Cụ thể, HDBank đang có gói dịch vụ 0 đồng cho khách hàng cá nhân tham gia mở mới 1 trong 3 gói thuộc tài khoản HDBank Pro gồm: HDB ISmart Plus, HDB Pro, HDB Pro Plus hoặc chuyển đổi tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản HDBank Pro miễn 100% phí tin nhắn mobile banking. VietCapital Bank đang áp dụng chính sách miễn phí tin nhắn cho khách hàng sử dụng các gói tài khoản ngân hàng khuyến khích. ACB miễn phí toàn bộ phí tin nhắn SMS cho khách hàng sử dụng tài khoản thương gia, tài khoản ưu tiên của ngân hàng này.
Một số NHTM khác như Vietcombank, Agribank... cho biết chấp nhận bù lỗ để duy trì biểu phí tin nhắn cũ ở mức 9.900-11.0000 đồng/tháng để hỗ trợ khách hàng trong khi nhiều NHTM khác vẫn thực hiện thu phí bậc thang. Nhiều NHTM khuyến nghị khách hàng chuyển sang sử dụng tin nhắn trên ứng dụng (App) ngân hàng điện tử để được miễn phí hoàn toàn.
