Theo ông Lâm Quốc Thanh, Tổng giám đốc SATRA, doanh nghiệp xác định công nghệ là đòn bẩy chiến lược trong giai đoạn phát triển mới. Năm 2026, SATRA sẽ triển khai bán hàng đa kênh, ứng dụng dữ liệu để phân tích hành vi tiêu dùng, đồng thời đưa vào vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm. Đáng chú ý, SATRA đã hợp tác với FPT trong giai đoạn 2025–2030 để xây dựng nền tảng chuyển đổi số toàn diện. Trọng tâm là ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản lý kho vận, giám sát hoạt động bán lẻ và tối ưu vận hành hệ thống.
Song song đó, doanh nghiệp tăng cường chuẩn hóa logistics thông qua hợp tác với Viettel Post. Mục tiêu là nâng tỷ lệ hàng hóa đưa về hệ thống kho SATRA lên khoảng 40% tổng doanh thu bán lẻ, qua đó kiểm soát tốt hơn chuỗi cung ứng và giảm chi phí vận hành. Việc đồng bộ giữa công nghệ và logistics được kỳ vọng giúp SATRA nâng cao hiệu quả điều phối hàng hóa, rút ngắn thời gian lưu thông và đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường. Đây cũng là nền tảng để hệ thống bán lẻ chuyển từ mô hình truyền thống sang vận hành hiện đại, dựa trên dữ liệu và tự động hóa.
Việc phối hợp tổ chức lại hoạt động kho vận và phân phối hàng hóa giữa SATRA và Viettel Post đã từng bước chuẩn hóa quy trình vận hành, đồng thời ứng dụng các hệ thống quản lý hiện đại như quản lý kho (WMS), quản lý vận tải (TMS) vào thực tiễn, ông Phạm Văn Tuyên, Phó Tổng giám đốc Viettel Post cho biết, kết hợp giữa hạ tầng phân phối của SATRA và năng lực logistics – công nghệ của Viettel Post có thể hình thành mô hình chuỗi cung ứng hiện đại, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng hiệu quả vận hành và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường
Kết quả cho thấy năng suất khai thác tăng khoảng 3 lần so với trước đây, trong khi chi phí vận hành giảm từ 30–40%. Đáng chú ý, nhân sự vận hành được tinh gọn từ 18–20 người xuống còn khoảng 6 người nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả xử lý đơn hàng và độ chính xác cao.
Bên cạnh đó, tỷ lệ giao hàng thành công đạt 100%, thời gian giao nhận được rút ngắn, đồng thời khả năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực được cải thiện đáng kể, giúp nâng cao tính chủ động trong điều phối nguồn cung.
Từ kết quả bước đầu, Viettel Post và SATRA đang hướng tới mở rộng mô hình hợp tác theo hướng xây dựng hệ thống logistics tập trung cho toàn bộ hệ sinh thái nhà cung cấp. Theo đó, hàng hóa sẽ được tập kết tại các trung tâm phân phối, sau đó tổ chức lưu trữ, phân loại và phân phối đồng bộ đến hệ thống điểm bán.
