Thời điểm nêu trên, khi giao dịch viên của phòng giao dịch Thanh Am đang giao dịch với khách hàng vào cuối giờ buổi sáng, bất ngờ có một nam thanh niên đội mũ bảo hiểm, mặt bịt khẩu trang xông vào, giơ súng đe dọa, đòi giao dịch viên đưa tiền.

Ngay sau đó, cán bộ phòng giao dịch đã kín đáo ấn nút báo động. Thấy báo động, đối tượng hốt hoảng bỏ chạy ra phía cửa thì bị hai bảo vệ phòng giao dịch khống chế tại chỗ.
Ngay sau đó, lực lượng công an đã có mặt tại hiện trường và đưa đối tượng về trụ sở để điều tra làm rõ sự việc.

Tang vật thu giữ tại hiện trường là 1 con dao, 1 khẩu súng giả, 1 túi nilông bên trong đựng gạch, mút; 1 xe máy hiệu Honda Wave Alpha, 1 mũ bảo hiểm…
Vụ việc không gây thiệt hại về người và tài sản. Công an quận Long Biên cho biết, đơn vị đang tiếp tục điều tra mở rộng vụ việc này.