Chia sẻ tại sự kiện, ông Huỳnh Tuấn Việt, chuyên gia cao cấp về bảo mật và phòng chống lừa đảo của MoMo, cho rằng, trong kỷ nguyên AI, bảo vệ người dùng không còn chỉ là bài toán xử lý các vụ việc sau khi xảy ra, mà cần chuyển mạnh sang phòng ngừa rủi ro ngay từ đầu.
MoMo đã phát triển nhiều lớp bảo vệ ngay trên ứng dụng, kết hợp AI với dữ liệu và quy trình xác minh nhằm hỗ trợ người dùng thực hiện nguyên tắc "Kiểm trước tin sau" trong từng giao dịch.
Hệ thống bao gồm các giải pháp như tự động cảnh báo tài khoản nhận có dấu hiệu rủi ro trước khi chuyển tiền; phát hiện và chặn giao dịch bất thường theo thời gian thực; giúp người dùng chủ động kiểm soát tài khoản liên kết và hạn mức giao dịch; ứng dụng công nghệ nhận diện deepfake cùng nhiều lớp bảo mật để xác thực người dùng; đồng thời cung cấp tính năng Báo cáo lừa đảo (Report Scam), góp phần nhanh chóng nhận diện và khoanh vùng các tài khoản nghi vấn.
Đáng chú ý, các tính năng bảo mật trên MoMo giúp tạo ra một "điểm dừng an toàn" ngay trước khi người dùng thực hiện giao dịch, cụ thể: Điểm dừng thứ nhất là nhãn cảnh báo người nhận (Label receiver): Khi phát hiện tài khoản đích (tài khoản nhận) có dấu hiệu rủi ro, hệ thống sẽ tự động hiển thị cảnh báo… Điểm dừng thứ hai là xuất hiện cảnh báo các giao dịch có dấu hiệu rủi ro bị lừa đảo, dựa trên hệ thống AI đánh giá các tín hiệu hành vi của người dùng trên ứng dụng MoMo trước khi họ thực hiện giao dịch này, tạo ra một "khoảng nghỉ kỹ thuật số" giúp người dùng thoát khỏi trạng thái vội vàng và cảnh giác hơn với giao dịch.
Hiện nay, AI của MoMo phát hiện và cảnh báo gần 29.000 giao dịch bất thường mỗi ngày, kết hợp với dữ liệu, quy trình eKYC và đội ngũ chuyên gia để nâng cao hiệu quả nhận diện các mô hình gian lận phức tạp, góp phần bảo vệ người dùng theo thời gian thực.
"Với MoMo, chúng tôi không đứng ngoài cuộc hay chỉ dừng lại ở việc cảnh báo, mà trực tiếp đóng vai trò Trợ thủ tài chính với AI, tích hợp các tính năng bảo vệ ngay trên ứng dụng để giúp người dùng dễ dàng thực hành nguyên tắc 'Kiểm trước tin sau'”, ông Nguyễn Bá Diệp, Phó Chủ tịch cấp cao, đồng sáng lập MoMo nhấn mạnh.
