Theo đó, người dân, doanh nghiệp chỉ cần truy cập vào Trang thông tin điện tử quận (binhtan.hochiminhcity.gov.vn), chọn biểu tượng “Lấy số trực tuyến”, nhấn chọn lĩnh vực cần giao dịch tương ứng. Sau đó nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email, mã xác thực (Captcha) và nhấn chọn nút “Xác nhận”. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn hẹn giờ đến giải quyết thủ tục vào điện thoại và thư điện tử do người dân đăng ký. Căn cứ vào thông tin nhận được, người dân đến đúng giờ làm thủ tục, mà không phải đến sớm lấy số rồi chờ đến lượt giải quyết như trước.
Bình Tân là quận có dân số đông ở TPHCM. Mỗi ngày, quận nhận và trả khoảng 600 - 700 hồ sơ, dẫn đến tình trạng người dân phải đợi chờ giải quyết hồ sơ hành chính. Theo UBND quận Bình Tân, hệ thống lấy số trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian cho người dân, doanh nghiệp (chờ lấy số thứ tự và chờ đến lượt được giải quyết hồ sơ) cũng như khắc phục tình trạng người dân tập trung đông tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của quận. Đặc biệt, việc lấy số trực tuyến còn giúp nâng cao hiệu quả trong việc thay đổi phương thức làm việc của cơ quan, đơn vị nhà nước phù hợp trong đợt cao điểm phòng chống dịch Covid-19.
