Bộ Công thương vừa phê duyệt Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030. Văn bản này cụ thể hóa Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 55/2024/NĐ-CP, mở ra giai đoạn mới trong công tác bảo vệ người tiêu dùng ở Việt Nam.
Theo đề án, người tiêu dùng được đặt ở trung tâm của mọi chính sách và việc bảo vệ họ không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà là một trụ cột phát triển bền vững của nền kinh tế. Điểm nổi bật là định hướng ứng dụng mạnh mẽ công nghệ hiện đại, từ trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), chatbot, tổng đài tự động đến xây dựng hệ thống thông tin liên thông quốc gia để xử lý phản ánh, khiếu nại nhanh và minh bạch hơn.
Cùng với đó, chương trình truyền thông, giáo dục, tập huấn và các chiến dịch “tiêu dùng xanh - tiêu dùng số” sẽ được triển khai thường xuyên, hướng tới giúp người dân hiểu, chủ động và tự bảo vệ mình. Đây không chỉ là bước tiến về chính sách, mà còn là nền tảng để hình thành văn hóa tiêu dùng an toàn, có trách nhiệm trong thời đại mới.
