Cùng với các hệ thống phân phối hiện hữu khác của Saigon Co.op, gồm hệ thống siêu thị Co.opmart, đại siêu thị Co.opXtra, cửa hàng thực phẩm an toàn tiện lợi Co.op Food, cửa hàng Bến Thành, trung tâm thương mại Sense City, khu phức hợp SC Vivo City, kênh mua sắm qua truyền hình HTV Co.op, cửa hàng tạp hóa hiện đại Co.op Smile là mô hình bán lẻ hoàn toàn mới vào thời điểm 2016 khi được xem là phiên bản nâng cấp độc đáo của cửa hàng tạp hóa truyền thống.
Bà Nguyễn Linh Trang, Giám đốc Công ty Bách hóa Sài Gòn Co.op, cho biết một trong những yếu tố giúp cửa hàng bách hóa hiện đại Co.op Smile thu hút người tiêu dùng chính là vị trí phục vụ thuận tiện “sát nhà”, không gian mua sắm tươm tất, danh mục hàng hóa gần gũi đời sống hàng ngày với giá cả hết sức hợp lý và phong cách phục vụ thân thiện. Theo đó, Co.op Smile có diện tích kinh doanh linh hoạt từ 20m2 đến 200m2, hoạt động tại những khu dân cư nội, ngoại thành…
Số lượng mặt hàng kinh doanh tại Co.op Smile dao dộng khoảng 1.500 - 2.000, tùy theo diện tích điểm bán. Các ngành hàng bán tại đây bao gồm thực phẩm công nghệ, hóa mỹ phẩm, đồ dùng, hàng may mặc, hàng nhãn riêng, hàng trong danh mục bình ổn thị trường… Một số cửa hàng Co.op Smile còn kinh doanh thực phẩm tươi sống đóng gói, trong đó có thịt heo truy xuất từ nơi sản xuất đến nơi giết mổ. Hàng hóa kinh doanh tại cửa hàng Co.op Smile được Saigon Co.op mua tập trung và phân phối cho các điểm bán trực thuộc. Chính vì vậy, hàng hóa đảm bảo chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và có giá bán tốt. Không chỉ là nơi mua sắm hàng hóa, dần dần cửa hàng bách hóa Co.op Smile đã trở thành nơi thu hộ cước điện thoại di động trả sau, cước điện thoại cố định, cước Internet, cước truyền hình, ATM, chuyển tiền, nhận hàng DHL, cung cấp các loại thẻ, Click & Collect, Top up, quầy vé số…
Để tri ân người tiêu dùng đã luôn đồng hành và tin yêu trong suốt 3 năm qua, 100 cửa hàng bách hóa hiện đại Co.opSmile đồng loạt thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá hấp dẫn, cùng nhiều hoạt động cộng đồng thiết thực và ý nghĩa. Đặc biệt 100 cửa hàng sẽ cùng khách hàng tham gia chương trình “Tặng quần áo cũ - chia sẻ niềm vui”, nhằm san sẻ khó khăn và lan tỏa niềm vui với những món quà nhỏ gửi tặng mảnh đời kém may mắn trên cả nước. Song song đó, chuỗi Co.op Smile còn triển khai nhân rộng mô hình tủ sách tri thức tại nhiều khu vực, để không chỉ sinh viên, học sinh mà còn nhiều khách hàng có thể đến đọc.
