
Khoảng 7 giờ sáng, cán bộ, công chức đã có mặt đầy đủ, sẵn sàng cho ngày làm việc đầu tiên theo mô hình mới. Người dân đến làm thủ tục hành chính không còn gặp cảnh chờ đợi, đi lại nhiều nơi. Nhờ mô hình “một cửa” tập trung tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, quá trình xử lý hồ sơ diễn ra trôi chảy, nhanh chóng, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí.

Bà Nguyễn Trúc Xuyên, cư dân phường Đồng Xoài, phấn khởi chia sẻ: “Tôi hoàn toàn ủng hộ việc tinh gọn bộ máy. Trước đây, có những thủ tục phải lên thành phố, rất mất thời gian. Nay, đến phường là giải quyết được, rất thuận tiện, gần dân hơn nhiều”.

Ông Vũ Văn Mười, Bí thư Đảng ủy phường Đồng Xoài khẳng định: Người dân cần không chỉ là thủ tục nhanh mà còn sự rõ ràng, tận tâm trong từng bước thực hiện. Chúng tôi đã rà soát toàn bộ quy trình, bố trí lại đội ngũ theo hướng chuyên sâu, đảm bảo mỗi cán bộ nắm rõ vị trí việc làm và xử lý hiệu quả từng lĩnh vực phụ trách.



Không dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ hành chính, Trung tâm Phục vụ hành chính công còn đóng vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Tại đây, các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý đúng quy định, góp phần xây dựng chính quyền minh bạch, gần dân.