Đó là 10 kỹ năng quan trọng: Giải quyết vấn đề phức tạp, Tư duy phản biện, Sáng tạo, Quản lý nhân sự, Cộng tác làm việc, Trí tuệ cảm xúc, Đánh giá và đưa ra quyết định, Định hướng dịch vụ, Đàm phán, Nhận thức linh hoạt.
Đó là 10 kỹ năng quan trọng: Giải quyết vấn đề phức tạp, Tư duy phản biện, Sáng tạo, Quản lý nhân sự, Cộng tác làm việc, Trí tuệ cảm xúc, Đánh giá và đưa ra quyết định, Định hướng dịch vụ, Đàm phán, Nhận thức linh hoạt.