Phát biểu tại tọa đàm, ông Phan Trung Tuấn, Vụ trưởng Vụ Chính quyền địa phương (Bộ Nội vụ), cho biết: sau thời gian ngắn triển khai, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp bước đầu vận hành tương đối trơn tru, hiệu quả, liên thông và thông suốt, nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ của các cấp ủy, chính quyền địa phương. Quan trọng nhất là không để gián đoạn quá trình chuyển tiếp từ mô hình 3 cấp sang 2 cấp.
Trên toàn quốc, 3.321 đơn vị hành chính cấp xã đã hoàn thiện tổ chức bộ máy, thành lập các cơ quan chuyên môn, trong đó có trung tâm phục vụ hành chính công – đầu mối giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp cho người dân và doanh nghiệp tại cơ sở.
“Công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp ở địa bàn cơ sở trên cả nước tương đối đồng bộ, có hiệu quả, không gián đoạn”, ông Phan Trung Tuấn nêu.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết, chỉ sau 3 tuần vận hành mô hình mới, TP Hà Nội đã tiếp nhận 66.000 hồ sơ thủ tục hành chính, khẳng định bộ máy 2 cấp hoạt động thông suốt và đồng bộ. Theo ông, ba yếu tố then chốt tạo nên thành công bước đầu tại Hà Nội là: đồng bộ, dữ liệu và chủ động. Hà Nội cũng triển khai mô hình hỗ trợ người yếu thế làm thủ tục ngay tại nhà, thay vì phải đến trung tâm hành chính công.
Ở góc nhìn chuyên gia, ông Nguyễn Quang Đồng, Viện trưởng Viện Nghiên cứu chính sách và phát triển truyền thông (IPS), Hội Truyền thông số Việt Nam, nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu số trong hiện đại hóa thủ tục hành chính. Ông cho rằng, mục tiêu dài hạn là cung cấp dịch vụ công trực tuyến phi địa giới, người dân có thể ngồi ở bất kỳ đâu, truy cập VNeID để thực hiện thủ tục.
Tuy nhiên, ông Đồng cũng lưu ý: “Chúng ta làm đồng bộ hơn 2.000 thủ tục hành chính, trong khi thực chất thủ tục hành chính phát sinh giao dịch trực truyến dưới 100 thủ tục và khoảng 20 thủ tục phát sinh có số lượng hồ sơ lớn nhất. Do đó, trước mắt nên ưu tiên cho công tác xây dựng dữ liệu để phục vụ cho khoảng 20 thủ tục hành chính này. Nên đi theo lộ trình chứ không nên dàn trải, vừa gây áp lực, vừa chưa hiệu quả”.
