Ngày 30-6, từ buổi sáng, khi các tỉnh, thành trên cả nước tổ chức lễ công bố nghị quyết, quyết định của Trung ương và địa phương về sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã, nhiều người dân đã truy cập vào ứng dụng VNeID để kiểm tra lại quê quán, như một sự chờ đợi, tò mò...
Khi mở ứng dụng VNeID, phần thẻ căn cước công dân của người dùng vẫn giữ nguyên như cũ. Tuy nhiên, ở các mục như: nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi ở hiện tại đã được thay đổi theo địa chỉ mới, gồm xã/phường và tỉnh/thành.

Anh Văn Quang (sinh sống ở TP Hòa Bình) chia sẻ, trưa cùng ngày, khi bạn bè của anh kiểm tra nơi thường trú, khai sinh..., thông tin ứng dụng thể hiện đã có sự thay đổi, nhất là khu vực thường trú đã ghi "Phú Thọ".
Trong khi đó, chiều cùng ngày, nhiều người cũng tò mò vào xem nơi thường trú của mình thay đổi ra sao. Tuy nhiên, dù cố gắng, hệ thống không thể truy cập do "sự cố" mạng.
Trên một số nhóm mạng xã hội, lợi dụng việc truy cập bị gián đoạn đã đăng thông tin hỗ trợ truy cập. Tuy nhiên, điều này tiềm ẩn nhiều rủi ro, có thể bị đánh cắp thông tin cá nhân.
Trước đó, tại tỉnh Lào Cai, công an tỉnh đã có thông báo tạm dừng tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp căn cước và định danh điện tử; tạm dừng một số chức năng trên ứng dụng VNeID, gồm: căn cước điện tử, thông tin cư trú, lý lịch tư pháp, dịch vụ công về cư trú và các chức năng liên quan trong thời gian chuyển đổi địa giới hành chính.
Công an TP Hà Nội cũng thông báo tạm dừng tiếp nhận hồ sơ cấp căn cước, định danh điện tử và tạm dừng một số chức năng trên ứng dụng VNeID từ ngày 27-6 đến hết ngày 30-6. Một số công an địa phương khác cũng tạm dừng tiếp nhận hồ sơ cấp căn cước, định danh điện tử và tạm dừng một số chức năng trên VNeID trong thời gian chuyển đổi địa giới hành chính.
Chiều cùng ngày, đại diện Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) cho biết, khi có thông tin mới tiếp theo về các chức năng trên ứng VNeID, đơn vị này sẽ cung cấp.