Cụ thể, đến tháng 12-2019, có 322/322 phường, xã, thị trấn tổ chức đối thoại với nhân dân (đạt tỷ lệ 100%), với 4.514 cuộc đối thoại cấp quận, huyện và phường, xã, thị trấn; đã vận động được hơn 1,366 triệu hộ dân ký bản cam kết không xả rác bừa bãi, bỏ rác đúng nơi quy định. Không dừng lại ở đó, thành phố cũng đã triển khai hệ thống tiếp nhận và xử lý nhanh, hiệu quả ý kiến của người dân bằng nhiều phương thức linh hoạt, đa dạng.
Đã tiếp nhận và giải quyết 11.953/12.026 ý kiến phản ánh của người dân (đạt tỷ lệ 99,3%); lắp đặt 33.676 thùng rác công cộng; chuyển hóa 656/733 điểm ô nhiễm về rác thải (đạt tỷ lệ 89,5%); tiến hành khảo sát và lắp đặt 21.093 camera an ninh trật tự kết hợp với giám sát về chất lượng vệ sinh môi trường đô thị khu dân cư.
Đã xét và công nhận 90 khu phố - ấp đạt danh hiệu “Khu phố - ấp sạch, không xả rác ra đường và kênh rạch”; 47 công trình, giải pháp, sáng kiến đạt danh hiệu “Công trình, giải pháp, sáng kiến xanh”.
