Ngay sau khi phát hiện, chị Tú báo cho bộ phận bảo vệ, phối hợp kiểm tra thông tin và tìm cách liên hệ với khách hàng. Toàn bộ tài sản sau đó được trao trả cho chủ sở hữu. Trước đó, tại Co.opmart Trà Vinh (tỉnh Vĩnh Long), chị Biện Thị Hồng Ngọc, nhân viên thu ngân cũng 2 lần nhặt được tài sản khách hàng bỏ quên. Trong đó, một trường hợp có điện thoại và giấy tờ cá nhân; một trường hợp là điện thoại iPhone. Các tài sản này ngay sau đó đã được bộ phận bảo vệ xác định được chủ nhân và hỗ trợ trao trả đầy đủ.
Theo đại diện siêu thị, khi phát hiện tài sản khách hàng để quên, nhân viên sẽ phối hợp với bộ phận bảo vệ kiểm tra, xác minh thông tin trước khi bàn giao. Những hình ảnh đẹp này góp phần tạo thêm sự an tâm cho khách hàng trong quá trình mua sắm.
