Theo thông tin cư dân chung cư Lê Thành cung cấp, biên bản ghi nhận sự việc liên quan vụ cháy ở chung cư Lê Thành nêu, vào lúc 18 giờ 25 phút, ngày 29-10, một cư dân tầng 9 khu B của chung cư Lê Thành (đường An Dương Vương, phường An Lạc, TPHCM), nghe 1 tiếng chuông báo cháy rồi tắt, sau đó anh phát hiện đèn hành lang bị tắt. Thấy có khói trong phòng kỹ thuật điện nên cư dân này đã gọi điện cho bộ phận bảo vệ của chung cư để thông báo sự việc.
Cũng theo biên bản này, sau khi phát hiện sự cố, bảo vệ và nhân viên kỹ thuật đã kiểm tra và phát hiện đám cháy lan lên phòng kỹ thuật điện lầu 10, lầu 11 khu B nên đã tiếp tục khống chế đám cháy ở các phòng này, tiến hành cúp điện toàn bộ chung cư.
Lúc này lực lượng cảnh sát PCCC, công an khu vực cũng đã đến hiện trường kiểm tra và xử lý đám cháy, đồng thời kiểm tra khu vực thang máy, lối thoát hiểm, nhà dân để tiến hành cứu hộ. Khoảng 19 giờ cùng ngày, đám cháy cơ bản được dập tắt nhưng vẫn còn nhiều khói ở khu vực lầu 9, 10 và 11. Cư dân cũng đã di chuyển xuống đất an toàn.
Trong biên bản ghi nhận sự việc, theo lời nhân viên kỹ thuật, hệ thống PCCC của chung cư đã ngưng hoạt động do ảnh hưởng của sự cố trên.
Theo lời nhân viên kỹ thuật, vụ cháy không thiệt hại về người, nhưng nhiều dây dẫn điện trong phòng kỹ thuật điện lầu 9, lầu 10, lầu 11 bị cháy (gây mất điện toàn bộ hệ thống điện công cộng các tầng nêu trên). Hệ thống PCCC của chung cư cũng bị ảnh hưởng và đã ngưng hoạt động.
Chị K.M., cư dân tại Chung cư Lê Thành, chia sẻ, khi gia đình chị thấy có khói xộc lên và nhận thông tin qua nhóm zalo thì bắt đầu thoát hiểm bằng thang bộ. Tới sảnh, gia đình tìm bảo vệ nhờ phát loa, nhưng sau đó, không nghe tiếng loa báo cháy.
Chị N.M., cư dân chung cư Lê Thành, chia sẻ, tất cả đều không nghe thấy chuông báo cháy hay loa phát thanh nên rất hoang mang.