Người dân làm thủ tục hành chính tại UBND quận 7, TPHCM

Đo lường cho đúng mức độ hài lòng của người dân

Câu hỏi trên được Chánh Văn phòng UBND TPHCM Võ Văn Hoan đặt ra tại hội nghị giao ban công tác dân vận chính quyền mới đây, nhưng đã không có đại diện lãnh đạo các quận/huyện và sở/ngành TPHCM dự họp trả lời.
Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân trao đổi cùng Chủ tịch HĐND TPHCM Nguyễn Thị Quyết Tâm và các đại biểu. Ảnh: VIỆT DŨNG

95% hồ sơ hành chính đúng hẹn nhưng dân kêu ca rất nhiều

Tại kỳ họp thứ 7 (kỳ họp bất thường) HĐND TPHCM khóa IX diễn ra vào ngày 15-3, các Đại biểu HĐND TPHCM đánh giá kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về thủ tục hành chính đạt 80% là chưa khách quan
Chấm điểm sự hài lòng

Chấm điểm sự hài lòng

Tổng Công ty Điện lực TPHCM vừa triển khai đợt khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các thủ tục liên quan đến dịch vụ cung cấp điện tại Công ty Điện lực Gia Định và Công ty Điện lực Chợ Lớn. Kết quả bước đầu của đợt triển khai thí điểm tại hai đơn vị này cho thấy, mức độ hài lòng của người dân từ quy trình, thủ tục đến thái độ, cung cách phục vụ của giao dịch viên được nâng lên rõ rệt.
Khảo sát chất lượng 8 nhóm dịch vụ hành chính công

Khảo sát chất lượng 8 nhóm dịch vụ hành chính công

Viện Nghiên cứu phát triển và Cục Thống kê TPHCM đang triển khai kế hoạch khảo sát chỉ số hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công. Đây là đợt khảo sát thứ ba từ năm 2006 đến nay, nhằm đánh giá một cách chính xác nhất mức độ hài lòng của người dân về 8 nhóm dịch vụ hành chính công hàng ngày có liên quan trực tiếp đến đời sống, sinh hoạt của người dân.

Đọc nhiều nhất