Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

"Cùng với thành phố, quận 10 đẩy mạnh cải cách hành chính với phương châm ngày càng đáp ứng nhu cầu của người dân, vì mục tiêu phục vụ nhân dân", ông Võ Văn Tiến, Chánh Văn phòng HĐND - UBND quận 10 TPHCM, khẳng định như vậy tại buổi thông tin về kết quả xây dựng Trang thông tin điện tử (website) và ứng dụng công nghệ thông tin vào đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức tại 15 phường thuộc quận 10 diễn ra vào chiều 30-8.

Lấy người sử dụng làm trung tâm

Hiện nay, Trang thông tin điện tử 15 phường đã được xây dựng hoàn chỉnh và sẵn sàng đưa vào hoạt động chính thức với các đặc điểm: thống nhất về giao diện và công nghệ, đảm bảo khả năng tích hợp chung vào Cổng thông tin điện tử quận 10 sau này; tương thích với nhiều loại thiết bị như máy tính, các thiết bị di động, máy tính bảng… và nhiều loại trình duyệt phổ biến hiện nay như Firefox, Chrome, Edge, Safari; được xây dựng theo nguyên tắc lấy người sử dụng làm trung tâm, bảo đảm khả năng truy cập thuận tiện cho người sử dụng.

Địa chỉ truy cập Trang thông tin điện tử 15 phường như sau: http://phuong1.quan10.gov.vn; http://phuong2.quan10.gov.vn;…

Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân ảnh 1 Trang thông tin điện tử phường 1 quận 10. Ảnh: ÁI CHÂN

Trên Trang thông tin điện tử của các phường sẽ đăng tải những nội dung thông tin chủ yếu như: Quy chế hoạt động của cơ quan; Sơ đồ tổ chức, hoạt động của cơ quan; Thông tin chỉ đạo, điều hành; Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, văn bản pháp luật có liên quan đến công tác quản lý hành chính Nhà nước và của cơ quan ban hành; Thông tin tuyên truyền, phổ biến đường lối, chủ trương của Đảng và Chính phủ; Quy trình, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan; Lấy ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân qua mạng… Ngoài ra, trên Trang thông tin điện tử của phường mình, các phường có thể đăng tải những thông tin giới thiệu đặc trưng, "điểm đến" của địa phương. Chẳng hạn, phường 1 giới thiệu về phố chuyên kinh doanh hoa Hồ Thị Kỷ, phố ẩm thực; phường 2 giới thiệu về phố trang trí nội thất... Từ tháng 4-2019 đến nay, đã có hơn 3.000 tin bài được cập nhật trên Trang thông tin điện tử 15 phường (trung bình mỗi phường hơn 200 tin bài).

Tạo thuận lợi để người dân đánh giá sự hài lòng

Bên cạnh việc xây dựng Trang thông tin điện tử 15 phường, UBND quận 10 đã đầu tư thiết bị đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức. Các Kiosk tra cứu thông tin đặt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (mỗi phường 1 Kiosk) để người dân và tổ chức đánh giá đối với cán bộ, công chức; tra cứu thủ tục hành chính; tra cứu thông tin quy hoạch; tra cứu các thông tin khác do UBND phường cung cấp.

Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân ảnh 2 Người dân tra cứu thông tin trên Trang thông tin điện tử phường 12 quận 10. Ảnh: ÁI CHÂN

Đồng thời, UBND quận 10 trang bị các máy tính bảng, lắp đặt tại quầy giao dịch của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (mỗi phường 4 máy tính bảng) để người dân và tổ chức đánh giá đối với cán bộ, công chức. Hiện nay, 15 phường đã vận hành thiết bị, tạo điều kiện thuận lợi để người dân đánh giá mức độ hài lòng khi đến giao dịch thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Qua khảo sát tại UBND 15 phường của quận 10 từ ngày 1-7-2019, hầu hết các phường có tỷ lệ hài lòng của người dân từ 96% trở lên.

Ông Võ Văn Tiến cho biết, UBND quận 10 và 15 phường sẽ tiếp tục ghi nhận những ý kiến góp ý (thông qua hộp thư điện tử q10@tphcm.gov.vn hoặc qua chuyên mục “Ý kiến người dân” trên Trang thông tin điện tử quận và 15 phường) để điều chỉnh, cải tiến nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp và tổ chức ngày càng tốt hơn.

Ngoài các yêu cầu chức năng cần đáp ứng, Trang thông tin điện tử 15 phường còn có tính năng nổi bật là công khai thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của UBND phường. Các thủ tục hành chính được đồng bộ tự động từ Cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính Quốc gia, bảo đảm việc công khai kịp thời, đầy đủ và không mất nhiều công sức của cán bộ, công chức. 

"Khi truy cập vào Trang thông tin điện tử các phường, người dân có thể đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Chẳng hạn trong lĩnh vực hộ tịch, người dân có thể đăng ký khai sinh, khai tử, cấp bản sao, xác nhận tình trạng hôn nhân, giám hộ", Chánh Văn phòng HĐND - UBND quận 10 Võ Văn Tiến thông tin.

Tin cùng chuyên mục

Đọc nhiều nhất

Việt Nam và Thế giới

Đại sứ quán Việt Nam cùng bà con kiều bào gói bánh chưng đón Tết

Tết xa quê đầu tiên ở Brazil

Chuẩn bị đón Tết mọi người sống trong nước hay ở nước ngoài đều hướng về gia đình, về cội nguồn, háo hức chờ phút giây gặp mặt. Đối với những cán bộ và nhân viên ngoại giao Việt Nam thường đi công tác 1 nhiệm kỳ 3 năm tại các cơ quan đại diện, dù rất nhớ nhà, rất mong được gặp mặt người thân, nhưng họ phải đón Tết ở xứ người vì công việc và vì đường sá xa xôi.

ĐẠI HỘI ĐẢNG CÁC CẤP

Cử tri có thêm thông tin để lựa chọn người xứng đáng

Cử tri có thêm thông tin để lựa chọn người xứng đáng

Những người ứng cử đại biểu Quốc hội (ĐBQH) khóa XV và ĐB HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026 đang bước vào đợt vận động bầu cử. Trao đổi với phóng viên Báo SGGP, bà Tô Thị Bích Châu, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy TPHCM, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TPHCM khẳng định, MTTQ các cấp sẽ hỗ trợ tối đa, tạo điều kiện để các ứng viên có cơ hội được trình bày chương trình hành động của mình. Qua đó, cử tri có thêm thông tin để lựa chọn người xứng đáng.
Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TPHCM Tô Thị Bích Châu tiếp nhận quà của Tổng Lãnh sự Thái Lan tại TPHCM giúp đỡ người dân miền Trung khắc phục hậu quả bão lụt trong năm 2020

Đại hội XIII của Đảng Cộng sản Việt Nam: Thúc đẩy tinh thần Đổi mới ngày càng sâu rộng

Trong suốt thời gian từ ngày 25-1 đến ngày 1-2-2021, Đại hội lần thứ XIII của Đảng Cộng sản Việt Nam (ĐSCVN) đã diễn ra thành công tốt đẹp ở Thủ đô Hà Nội. Tôi xin chúc mừng Việt Nam đã đạt được những thành tựu tại kỳ Đại hội này. Đây là dấu mốc ý nghĩa và quan trọng trong lịch sử và sự phát triển đất nước, thúc đẩy tinh thần Đổi mới ngày càng sâu rộng.
Sớm đưa Nghị quyết Đại hội XIII vào cuộc sống

Sớm đưa Nghị quyết Đại hội XIII vào cuộc sống

Đại hội XIII của Đảng đã thành công tốt đẹp. Đặc biệt, với trách nhiệm của người đứng đầu địa phương, người đảng viên, nhiều đại biểu đều khẳng định sẽ quyết tâm đưa nghị quyết Đại hội sớm đi vào cuộc sống. Phóng viên Báo SGGP ghi nhận một số ý kiến.
Quang cảnh Hội nghị lần thứ nhất Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII

Kết quả Đại hội XIII phản ánh thành tựu lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam

Truyền thông quốc tế đưa tin đậm nét về lễ bế mạc Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng Cộng sản Việt Nam cũng như các kết quả bầu Bộ Chính trị, Tổng Bí thư, Ban Bí thư, Ủy ban Kiểm tra Trung ương, Chủ nhiệm Ủy ban Kiểm tra Trung ương khóa XIII, trong đó nhấn mạnh việc Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tiếp tục được tín nhiệm bầu giữ cương vị Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII.