Tăng tốc phủ sóng đến khu vực nông thôn
Theo các nghiên cứu thị trường và đánh giá của Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, phân khúc cửa hàng tiện lợi và bách hóa tổng hợp có quy mô ngày càng lớn. Theo đó, phân khúc này được dự báo duy trì tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) trên 13% trong giai đoạn 2023-2028, nhờ xu hướng đô thị hóa, lối sống bận rộn và nhu cầu mua sắm nhanh, gần, tiện lợi của người tiêu dùng.
Tốc độ tăng trưởng này xuất phát từ quy mô cũng như cách thức phân phối hàng hóa của thị trường bán lẻ Việt. Cụ thể, theo số liệu của Cục Thống kê (Bộ Tài chính), quy mô thị trường bán lẻ của Việt Nam hiện đạt khoảng 4.922 tỷ đồng (tương đương khoảng 190 tỷ USD).
Đáng chú ý, theo Bộ Công thương, hàng hóa hiện được phân phối, bán cho người tiêu dùng qua hệ thống hạ tầng thương mại đang phát triển liên tục cùng với quá trình đẩy mạnh đầu tư cơ sở hạ tầng và đô thị hóa tại các địa phương trên cả nước. Ước tính, đến cuối năm 2024, cả nước có khoảng gần 7.000 cửa hàng tiện lợi, bách hóa và phần lớn tập trung ở TPHCM. Trong phân khúc này, các chuỗi ngoại như Circle K (Mỹ), GS25 (Hàn Quốc), 7-Eleven (Thái Lan) liên tục mở rộng, trong khi đó, khối nội địa gồm Co.opSmile (thuộc Saigon Co.op) hay WinMart+ (Masan)… cũng đang tăng tốc phủ sóng.
Điều này cho thấy, phân khúc cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam rất hấp dẫn nhưng “khó sống”, chỉ những thương hiệu có năng lực vận hành tinh gọn, quản lý chuỗi hiệu quả và đủ sức tích hợp kênh online-offline mới trụ vững. Tuy nhiên, Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam cho rằng, dư địa phát triển vẫn rộng mở ở khu vực ngoại thành, nông thôn và các đô thị đang phát triển - nơi thói quen tiêu dùng hiện đại mới hình thành.
Chính vì thế, các chuỗi bách hóa nội địa như Co.opSmile đang tìm hướng đi riêng, kết hợp lợi thế hàng Việt - giá bình ổn - phục vụ tận tâm để chiếm lĩnh những khoảng trống thị trường mà các thương hiệu ngoại chưa chạm tới.
Điển hình là ngày 17-10 vừa qua, Saigon Co.op đã khai trương 3 điểm bán Co.opSmile đầu tiên tại tỉnh Đắk Lắk, gồm Co.opSmile chợ Trung Hòa (xã Cư Kuin), Co.opSmile chợ Đạt Lý (xã Ea Tu) và Co.opSmile chợ Buôn Trấp (xã Buôn Trấp). Đây là bước tiến quan trọng trong hành trình mở rộng mạng lưới bán lẻ của Saigon Co.op ra khu vực Tây Nguyên - nơi được xem là vùng đất tiềm năng về tiêu dùng và nông sản, với mức sống và nhu cầu hàng thiết yếu đang tăng nhanh. Theo đại diện Saigon Co.op, việc đưa Co.opSmile đến Đắk Lắk không chỉ là mở thêm điểm bán, mà còn là cách để “phủ sóng” mô hình bách hóa hiện đại, mang hàng Việt chất lượng - giá bình ổn đến gần hơn với người dân nông thôn.
Trước đó, ngày 10-10, tại khu vực TPHCM, Saigon Co.op cũng khai trương cửa hàng Co.opSmile mới tại số 12 đường Nguyễn Bỉnh Khiêm (phường Hạnh Thông). Việc liên tiếp mở rộng điểm bán từ TPHCM đến Tây Nguyên cho thấy chiến lược bài bản của Saigon Co.op trong việc đa dạng hóa kênh phân phối, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hiện đại tại cả đô thị lẫn vùng sâu vùng xa.
Dịch vụ khác biệt tạo điểm nhấn hút khách
Ra đời năm 2016, Co.opSmile được Saigon Co.op phát triển như mô hình cửa hàng bách hóa kiểu mới - tinh gọn, hiện đại và thân thiện, hướng tới nhóm khách hàng phổ thông ở các khu dân cư, trường học, ký túc xá, bệnh viện, bến xe hay khu công nghiệp. Với diện tích trung bình chỉ 60-120m2 , chuỗi này nhanh chóng “len lỏi” vào những khu vực mà siêu thị lớn khó vươn tới, trở thành “cánh tay nối dài” giúp Saigon Co.op mở rộng độ phủ và duy trì vai trò bình ổn giá ở quy mô địa phương.
Sau hơn 8 năm phát triển, Co.opSmile đang sở hữu hơn 150 cửa hàng tại TPHCM và các tỉnh thành, kinh doanh nhóm hàng thiết yếu như thực phẩm khô, hóa mỹ phẩm, đồ gia dụng và hàng tiêu dùng nhanh. Mỗi cửa hàng được thiết kế tối ưu cho trải nghiệm mua nhanh - đủ món - giá ổn, đồng thời tích hợp nhiều tiện ích cộng thêm: lò vi sóng hâm thức ăn, nước sôi miễn phí, cho mượn tô chén hay góc học tập và tủ sách cộng đồng dành cho sinh viên tại các trường cao đẳng, đại học.
Ở những cửa hàng trong khu chung cư, Co.opSmile còn triển khai dịch vụ giao nước uống tận nhà, đặt hàng qua Grab, Shopee, từng bước đưa mô hình bách hóa hiện đại lên không gian trực tuyến. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể tiếp cận hàng Việt an toàn, rõ nguồn gốc chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại - một bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược đa kênh (omnichannel) mà Saigon Co.op đang theo đuổi.
Co.opSmile cũng khai thác hiệu quả “tài nguyên vàng” của Saigon Co.op - hơn 4 triệu khách hàng thành viên để cá nhân hóa ưu đãi, điều chỉnh danh mục sản phẩm phù hợp từng khu vực. Chuỗi cửa hàng hiện đón khoảng 20.000 lượt khách mỗi ngày, đóng góp 10%-15% doanh thu hàng năm cho toàn hệ thống. Điểm đáng chú ý là Co.opSmile không chỉ bán hàng, mà còn mở rộng mô hình hợp tác chia sẻ mặt bằng, liên kết với các thương hiệu như Guta Café, Hota Café, bánh mì Má Hải, trà sữa Ting Ting… nhằm tạo không gian đa trải nghiệm, nơi người tiêu dùng vừa mua sắm vừa thư giãn, còn doanh nghiệp cùng hưởng lợi từ lưu lượng khách ổn định.
Nhờ những dịch vụ khác biệt này, Co.opSmile đang trở thành cánh tay nối dài của hệ thống Co.opmart và Co.opXtra, giúp người dân tiếp cận hàng hóa an toàn, nguồn gốc rõ ràng ngay tại địa phương.
Trong bối cảnh thị trường cửa hàng tiện lợi tại Việt Nam đang bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, sự hiện diện của Co.opSmile tại Tây Nguyên được xem là bước đi chiến lược của Saigon Co.op. Bằng việc tập trung vào các khu vực mới nổi này, Co.opSmile không chỉ mở rộng địa bàn kinh doanh, mà còn góp phần đưa hàng Việt chất lượng, dịch vụ tử tế đến gần hơn với từng hộ dân.
