Từ thực tiễn đó, bà Diệp Hồng Di, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Tổng Giám đốc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TPHCM (Saigon Co.op), chia sẻ với Báo Sài Gòn Giải Phóng về vai trò của hệ thống bán lẻ trong việc phục vụ cộng đồng, ổn định thị trường và kết nối sản xuất với tiêu dùng.
* Phóng viên: Saigon Co.op hiện là một trong những hệ thống bán lẻ lớn của cả nước. Theo bà, nền tảng nào giúp doanh nghiệp duy trì vai trò quan trọng trong thị trường tiêu dùng nội địa?
- Bà Diệp Hồng Di: Saigon Co.op được xây dựng trên nền tảng kinh tế hợp tác xã và luôn kiên định mục tiêu phục vụ cộng đồng. Hiện hệ thống có gần 800 điểm bán trên cả nước, phục vụ hơn 1 triệu lượt khách mỗi ngày. Hệ sinh thái bán lẻ của Saigon Co.op gồm nhiều mô hình như Co.opmart, Co.opXtra, Co.op Food, Co.op Smile, Cheers 24h, Finelife, Sense City, SC VivoCity và các kênh thương mại điện tử.
Điểm đặc biệt của Saigon Co.op là không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh mà còn gắn chặt với trách nhiệm xã hội. Trong nhiều năm qua, hệ thống luôn tham gia tích cực vào chương trình bình ổn thị trường, góp phần giữ ổn định giá cả và bảo đảm nguồn cung hàng hóa thiết yếu cho người dân, đặc biệt trong những giai đoạn thị trường biến động.
Với mạng lưới rộng khắp và hệ thống logistics tương đối đồng bộ, Saigon Co.op có thể nhanh chóng huy động nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng. Chúng tôi luôn xem mình như một “người nội trợ của xã hội”, góp phần chăm lo bữa ăn hằng ngày của các gia đình Việt.
* Trong giai đoạn hiện nay, Saigon Co.op đang định hướng phát triển theo những trọng tâm nào?
- Từ năm 2025 và bước sang năm 2026, Saigon Co.op xác định đây là giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số. Chúng tôi tập trung đầu tư các nền tảng công nghệ mới, phát triển mạnh thương mại điện tử và kết hợp chặt chẽ giữa hệ thống bán lẻ truyền thống với các kênh trực tuyến.
Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng khả năng phục vụ đến nhiều khu vực hơn. Việc mở rộng điểm bán vẫn được thực hiện, nhưng song song với đó là phát triển các nền tảng số để đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Saigon Co.op luôn chú trọng các chương trình gắn kết cộng đồng. Từ việc quảng bá sản phẩm địa phương, thúc đẩy tiêu dùng hàng Việt đến các chương trình chăm lo người lao động và hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn, doanh nghiệp luôn hướng tới mục tiêu phát triển gắn với lợi ích xã hội.
* Saigon Co.op nhiều năm tham gia chương trình bình ổn thị trường. Theo bà, vai trò của hệ thống bán lẻ trong việc ổn định đời sống dân sinh được thể hiện như thế nào?
Với Saigon Co.op, bình ổn thị trường không chỉ là một nhiệm vụ kinh doanh mà còn là trách nhiệm xã hội. Trong những giai đoạn nhu cầu tiêu dùng tăng cao hoặc thị trường có biến động, chúng tôi luôn chủ động chuẩn bị nguồn hàng, phối hợp với các nhà cung cấp để giữ ổn định giá cả và bảo đảm nguồn cung hàng hóa thiết yếu cho người dân.
Nhờ hệ thống phân phối rộng khắp và năng lực điều phối hàng hóa linh hoạt, Saigon Co.op có thể nhanh chóng bổ sung nguồn hàng cho các khu vực có nhu cầu tăng cao, hạn chế tình trạng khan hiếm cục bộ. Đây cũng là cách doanh nghiệp góp phần ổn định đời sống dân sinh và hỗ trợ thị trường vận hành lành mạnh.
* Bên cạnh phục vụ người tiêu dùng, Saigon Co.op còn đóng vai trò kết nối sản xuất trong nước với hệ thống phân phối. Doanh nghiệp đang triển khai hoạt động này ra sao?
- Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Saigon Co.op là hỗ trợ tiêu thụ hàng Việt. Chúng tôi thường xuyên phối hợp với các địa phương, hợp tác xã và doanh nghiệp sản xuất để đưa nông sản, đặc sản vùng miền vào hệ thống phân phối hiện đại.
Hoạt động này giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm chất lượng với nguồn gốc rõ ràng, đồng thời tạo đầu ra ổn định cho người sản xuất. Trong nhiều trường hợp, Saigon Co.op còn tham gia hỗ trợ các đơn vị sản xuất nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, cải thiện bao bì, truy xuất nguồn gốc để sản phẩm đáp ứng yêu cầu của hệ thống bán lẻ hiện đại.
* Từ thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ lớn, theo bà những vấn đề chính sách nào cần được quan tâm để hỗ trợ thị trường trong nước?
- Theo tôi, việc xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch và ổn định là yếu tố rất quan trọng để doanh nghiệp yên tâm đầu tư dài hạn. Chính sách cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững, đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, kinh tế tập thể, trong đó có mô hình hợp tác xã, vẫn còn nhiều dư địa phát triển. Nếu có cơ chế phù hợp, khu vực này có thể đóng góp tích cực hơn cho nền kinh tế, đặc biệt trong lĩnh vực phân phối hàng hóa và hỗ trợ sản xuất trong nước.
Khi hệ thống phân phối trong nước được phát triển mạnh mẽ và kết nối chặt chẽ với sản xuất, không chỉ doanh nghiệp được hưởng lợi mà người tiêu dùng cũng được tiếp cận hàng hóa chất lượng với giá cả hợp lý.
