Tránh sập bẫy lừa gắn đồng hồ nước

Đừng mất tiền oan

Công ty CP Cấp nước Trung An (đơn vị thuộc SAWACO) cho biết, đơn vị nhận được nhiều phản ánh của người dân về việc một số cá nhân, tổ chức tự xưng là đơn vị thi công cấp nước, nhân viên công ty cấp nước. Những người này đến nhà dân chào mời lắp đặt đường ống, gắn đồng hồ nước trái phép cho người dân nhằm thu lợi bất chính. “Chiêu trò thường gặp là họ giả nhân viên cấp nước đến để gắn đồng hồ nước dịch vụ giá rẻ, gắn đồng hồ nước không cần thủ tục, lắp đặt đường ống nước nhanh... Các đối tượng đánh vào tâm lý ngại làm thủ tục của người dân, nhất là những người lớn tuổi”, đại diện Công ty CP Cấp nước Trung An cho biết.

Trên thực tế, quy trình lắp đặt đường ống và đồng hồ nước được thực hiện theo các thứ tự được quy định. Đầu tiên, công ty nhận hồ sơ xin lắp đặt đường ống và đồng hồ từ người dân (gửi online hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch cấp nước). Nếu hồ sơ hợp lệ, nhân viên kỹ thuật công ty sẽ khảo sát hiện trường, thiết kế, lên dự toán, trình lãnh đạo công ty duyệt. Sau đó, công ty phải xin cấp phép đào đường tại cơ quan quản lý (trước là cấp quận, hiện tại có thể là cấp phường) thì mới có thể triển khai được. Quy trình này diễn ra nhanh hay chậm tùy địa bàn, tuy nhiên, với trường hợp không cần đào đường, tính từ lúc người dân nộp hồ sơ, sau 7-10 ngày làm việc là có thể lắp đặt đường ống và đồng hồ nước.

Do đó, với các trường hợp người tự xưng là nhân viên cấp nước đến tận nhà người dân để lắp đặt đường ống, gắn đồng hồ nước giá rẻ với thời gian nhanh là chiêu trò lừa đảo. Đối với những trường hợp bị phát hiện vi phạm, Công ty CP Cấp nước Trung An sẽ thực hiện ngưng cung cấp nước và truy thu chi phí sử dụng nước bất hợp pháp với mức giá cao nhất theo quy định, đồng thời chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để tiếp tục xử lý theo quy định. Bởi việc tự ý đấu nối đồng hồ vào hệ thống cấp nước do công ty quản lý khi chưa được cấp phép là hành vi vi phạm pháp luật và có thể gây hậu quả nghiêm trọng.

Để tránh bị những đối tượng mạo danh là nhân viên hoặc dịch vụ của công ty cấp nước lừa đảo cũng như để đảm bảo quyền lợi sử dụng nước sạch, SAWACO khuyến cáo người dân khi có nhu cầu sử dụng nước cần liên hệ trực tiếp với công ty cấp nước trên địa bàn. SAWACO cũng khuyến cáo người dân không tiếp tay, không đồng ý đấu nối đồng hồ nước trái phép từ các đối tượng mạo danh nhân viên công ty (với danh nghĩa gắn đồng hồ nước dịch vụ giá rẻ, gắn đồng hồ nước không cần thủ tục...).

Định mức nước là 4m3 /người/tháng

Một chiêu trò lừa đảo khác khách hàng Công ty CP Cấp nước Gia Định gặp phải là có người giả danh nhân viên cấp nước hướng dẫn thanh toán tiền nước và nâng định mức sử dụng nước qua Zalo. Đây là hành vi lừa đảo nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân.

Ông Ngô Chí Thiện, ngụ phường Bình Thạnh cho biết, đầu tháng 8, ông nhận được cuộc gọi lạ. Người gọi xưng là nhân viên ngành cấp nước, mời ông kết bạn qua Zalo, sau đó gửi tin nhắn kèm đường link kêu ông đăng nhập để được hỗ trợ thanh toán tiền nước và nâng định mức nước từ 4m3 lên 6m3 /người/tháng. Nghi ngờ, ông Thiện điện thoại đến số đường dây nóng Công ty CP Cấp nước Gia Định và được biết công ty không cử nhân viên kết nối với người dân như trường hợp ông gặp phải.

Đại diện Cấp nước Gia Định thông tin, những người mạo danh nhân viên ngành cấp nước sau khi yêu cầu người dân kết bạn Zalo sẽ yêu cầu người dân truy cập vào các đường link giả mạo và làm theo các hướng dẫn, từ đó chiếm đoạt thông tin cá nhân, số tài khoản ngân hàng, mã OTP và thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản trái phép. Ngoài ra, một số trường hợp còn bị lừa tải các ứng dụng không rõ nguồn gốc hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân với lý do “xác minh định danh”, gây rủi ro nghiêm trọng về an toàn thông tin. Công ty CP Cấp nước Gia Định khẳng định, không có việc thực hiện tăng định mức từ 4m3 lên 6m3 /người/tháng. Đơn vị cũng không cử nhân viên kết bạn, nhắn tin riêng hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP hay thông tin tài khoản ngân hàng. Ngành cấp nước cũng không thu phí hay yêu cầu chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào liên quan đến việc điều chỉnh định mức tiêu thụ nước.

Để đảm bảo an toàn và thuận tiện trong việc sử dụng dịch vụ cấp nước, Công ty CP Cấp nước Gia Định lưu ý người dân không cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản, mã OTP cho bất kỳ số điện thoại hay đường link lạ nào; không kết bạn Zalo với số điện thoại không rõ danh tính, tự xưng là nhân viên cấp nước; chỉ giao dịch và liên hệ thông qua các kênh chính thức.