Ngày 26/12 vừa qua, tại khách sạn New World, DL Hoàn Mỹ đã vinh dự đón nhận giải thưởng “Thương hiệu Việt chuyên tour Mỹ”, “Thương hiệu Việt được yêu thích nhất” và “Thương hiệu Vàng” do bạn đọc Báo SGGP bình chọn. Đây là năm thứ 10 trong 10 năm liên tiếp DL Hoàn Mỹ nhận được giải thưởng danh giá trên…
Xây dựng thương hiệu từ lòng tin khách hàng
Còn nhớ, cách đây 15 năm, khi những thủ tục du lịch Mỹ còn rất phức tạp, số khách đi Mỹ đếm trên đầu ngón tay, nhưng những tour Mỹ do Du lịch Hoàn Mỹ tổ chức vẫn khởi hành đúng lịch đã cam kết, không dời, không thay đổi… Điều đó lý giải vì sao đến tận ngày nay, những vị khách ngày xưa vẫn tiếp tục gắn bó, lựa chọn Hoàn Mỹ không chỉ tour Mỹ mà cả những tour lạ, tour xa. Những khách hàng thân thiết này còn nhiệt tình giới thiệu Hoàn Mỹ với bạn bè, người thân…
Trải qua hơn 15 năm kinh nghiệm “Chuyên tour Mỹ”, DL Hoàn Mỹ dần có được lòng tin, sự tín nhiệm của khách hàng… Lòng tin ấy thể hiện trước nhất ở kết quả visa. Anh Huỳnh (Q.Phú Nhuận, khách hàng lần đầu đi tour với Hoàn Mỹ cuối tháng 11 vừa qua) cho biết: “Khi có kế hoạch đi Mỹ, điều tôi lo lắng nhất là kết quả visa, bởi chỉ cần một lần rớt thì khả năng đậu ở lần kế tiếp sẽ rất khó khăn. Qua lời giới thiệu của bạn bè, tôi quyết định chọn Hoàn Mỹ cho an tâm (dù bản thân sở hữu nhiều thẻ VIP của nhiều công ty khác nhau)”. Ngoài kết quả visa, điều khiến DL Hoàn Mỹ có được sự tin tưởng của khách hàng, đặc biệt là những khách trung niên, người lớn tuổi, đó là sự an tâm về chất lượng dịch vụ cùng cách làm chu đáo, kỹ lưỡng đến từng chi tiết nhỏ.
5 năm trước, trong một lần theo đoàn đi dọc 2 tuyến Bờ Đông - Bờ Tây nước Mỹ, nhận thấy phần lớn khách hàng đều “khổ sở” tìm cách liên lạc với bạn bè, người thân ở Mỹ khi chi phí roaming (chuyển vùng quốc tế) còn khá đắt đỏ, DL Hoàn Mỹ đã nghĩ đến giải pháp tìm kiếm nhà cung cấp sim điện thoại ở Mỹ. Mất gần nửa năm trời khảo sát, cuối cùng, sim điện thoại có thể nghe, gọi thoải mái cho người thân ở Mỹ, liên lạc với người nhà ở Việt Nam, đồng thời check mail, đọc tin tức… đã được DL Hoàn Mỹ tặng miễn phí cho khách hàng (dù trước đó không hề hứa hẹn, cam kết trên bất kỳ phương tiện nào, dù là những bài PR trên báo để lấy tiếng và thu hút sự chú ý). Đó là một trong những điều rất nhỏ lý giải vì sao khách hàng luôn ấn tượng và khi nhắc đến DL Hoàn Mỹ luôn kèm theo cụm từ “Chu đáo”.
Tiên phong trong những tour mới, tour lạ
Với tour Mỹ, bên cạnh uy tín về lịch khởi hành "15 năm không dời, không thay đổi", tỉ lệ đậu visa cao, những tour Mỹ của Hoàn Mỹ còn liên tục "làm mới" để du khách luôn có trải nghiệm mới mẻ, đẳng cấp, đặc biệt là những tour khởi hành dịp Tết Nguyên đán…
Năm ngoái, du khách Hoàn Mỹ nghỉ ngơi, đón năm mới tại khách sạn 5 sao Bellagio (Las Vegas), năm nay, khi nâng cấp lên khách sạn Wynn, mới hơn, độc đáo hơn, lượng khách đăng ký đi Mỹ tăng gần gấp đôi. Ai ai cũng háo hức được trải nghiệm cảm giác được lưu trú tại khách sạn đẳng cấp nhất Las Vegas…
Bên cạnh thế mạnh “Chuyên tour Mỹ”, DL Hoàn Mỹ đã tiên phong khai thác những tour với lộ trình hoàn toàn mới: Là công ty du lịch đầu tiên tổ chức tour liên tuyến Mỹ - Cuba, tour Nam Mỹ (Brazil, Argentina, Peru), Alaska (Mỹ) - Rocky Mountains (Canada) và là công ty có số lượng khách đi Canada đông nhất hiện nay.
Đặc biệt, DL Hoàn Mỹ còn là đơn vị tiên phong khai thác tour Bắc Âu (Đan Mạch, Na Uy, Phần Lan, Thụy Điển), Nam Tư (Slovenia, Croatia, Bosnia & Herzegovina), là công ty đầu tiên, duy nhất tổ chức tour đưa du khách đến với Bắc Cực thăm Lapland - quê hương của ông già Noel…
Công ty Du lịch Hoàn Mỹ - 273B An Dương Vương, P.3, Q.5, TP.HCM, ĐT: 08 38 336 336, Hotline: 0938.336.336. Email: info@dulichhoanmy.com, www.dulichhoanmy.com
