Lý giải sự cố này, Twitter cho biết khi nhà quảng cáo tải các danh sách tiếp thị sản phẩm của họ, điều này có thể liên kết người dùng trên nền tảng mạng xã hội với các danh sách đó, căn cứ vào địa chỉ email hoặc số điện thoại mà người dùng cung cấp trong quá trình xác thực tài khoản cá nhân.