Công nghệ luôn là một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng, góp phần vào những thành công mà HDBank đã đạt được. Nhờ công nghệ được đầu tư hiện đại, HDBank dễ dàng có được bức tranh toàn cảnh về hoạt động của ngân hàng. Việc quản lý thông tin khách hàng từ đó cũng trở nên tối ưu hơn, đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng; đồng thời đem đến cho khách hàng nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích nhất.
Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích
HDBank là một trong những ngân hàng đã sớm đầu tư đồng bộ trang thiết bị trong việc phát triển hệ thống công nghệ ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế. Trên nền tảng đó, HDBank đã tiên phong khai thác các sản phẩm công nghệ hiện đại: eBanking, SMS Banking, Mobile Banking, thanh toán trực tuyến… đồng thời triển khai thành công sản phẩm Thẻ thông minh HDCard với nhiều ưu điểm nổi bật.
Thông qua việc liên kết với tất cả các liên minh thẻ (Smartlink – Banknetvn – VNBC), HDBank giúp chủ thẻ thông minh HDCard có thể giao dịch tại hơn 10.500 máy ATM và dễ dàng thay đổi mật khẩu (change PIN) tại một số ngân hàng trong liên minh.
Chủ thẻ HDCard mua vé xem phim trực tuyến
Ngoài các giao dịch thông thường, HDBank còn thường xuyên triển khai thêm nhiều tiện ích cho chủ thẻ HDCard, kết nối hàng trăm dịch vụ của các nhà cung cấp. Một trong những tiện ích gần đây nhất mà HDBank triển khai là dịch vụ mua vé xem phim trực tuyến (miễn phí dịch vụ) tại các cụm rạp Megastar trên toàn quốc. Khách hàng hoàn toàn có thể lựa chọn chỗ ngồi yêu thích, thời gian xem phim và rạp chiếu phim thích hợp nhất tại website http://megastar.vn/. Toàn bộ quá trình từ đặt vé, chọn chỗ ngồi và thanh toán diễn ra trong vài phút với các thao tác đơn giản, nhanh chóng nếu chủ thẻ đảm bảo đủ các điều kiện về đăng ký dịch vụ và tài khoản thẻ. Qua đây, khách hàng có thể mua vé xem phim của MegaStar tại các cụm rạp TP.HCM, Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Đồng Nai mọi lúc mọi nơi mà không còn phải lo lắng đến việc phải xếp hàng và chờ đến lượt chọn mua vé, nhất là đối với các phim ăn khách nhất. HDBank là một trong những ngân hàng đầu tiên triển khai thành công dịch vụ này.
Bên cạnh ưu đãi cho dịch vụ mua vé xem phi trực tuyến, chủ thẻ HDBank còn được hoàn toàn miễn phí khi rút tiền mặt qua ATM thuộc liên minh Smartlink – Banknetvn – VNBC. Với ưu đãi này, chủ thẻ HDCard khi rút tiền tại các ATM của HDBank hay bất kỳ ATM nào thuộc liên minh trên đều được miễn phí giao dịch.
Nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, HDBank đang triển khai nhiều dịch vụ tiện ích. Sắp tới HDBank sẽ ra mắt Thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu Master Card với nhiều ưu điểm nổi bật cho khách hàng. Thêm vào đó, HDBank cũng không ngừng gia tăng các tiện ích cộng thêm cho khách hàng qua các chương trình ưu đãi thường xuyên: miễn giảm các phí dịch vụ và các tiện ích cộng thêm, miễn phí tư vấn các giải pháp tài chính ngân hàng… đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.
Nền tảng công nghệ hiện đại
Để triển khai đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ tiện ích như trên, HDBank đã xây dựng được những yếu tố nền tảng vững chắc, trong đó công nghệ là yếu tố luôn nhận được sự ưu tiên hàng đầu.
Nền tảng công nghệ của HDBank đầu tư từ các hãng nổi tiếng thế giới như SunGard System Access và Oracle có kiến trúc hiện đại và cập nhật, tính mô đun hóa và số hóa cao, giúp HDBank dễ dàng phát triển sản phẩm dịch vụ, khả năng mở rộng mềm dẻo và linh hoạt, hỗ trợ tốt cho việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, cung cấp khả năng xử lý giao dịch trực tuyến, rút ngắn tối đa thời gian xử lý giao dịch… Hệ thống core banking cũng hạn chế tối đa sự can thiệp trong quá trình xử lý giao dịch, giúp hạn chế những rủi ro xuất phát từ sự can thiệp cơ học của con người. Hệ thống cũng được tích hợp toàn bộ những phân hệ nghiệp vụ cho phép quản lý tập trung dữ liệu giao dịch của khách hàng trong toàn hệ thống. Điều này giúp HDBank có một bức tranh toàn cảnh về từng khách hàng để quản trị rủi ro và cung ứng dịch vụ cho khách hàng tốt hơn.
Cùng với việc đầu tư mạnh cho các sản phẩm công nghệ, HDBank còn được biết đến là ngân hàng có danh mục sản phẩm đa dạng và dịch vụ nhanh chóng. HDBank cũng là một trong những ngân hàng tiên phong triển khai các sản phẩm dịch vụ kết hợp giữa ngân hàng và bảo hiểm (bancassurance), do có sự liên kết chặt chẽ từ các đối tác ACE Life và Bảo hiểm Bảo Việt. HDBank cũng đã thiết lập quan hệ đại lý với hơn 200 ngân hàng trên thế giới, mở nhiều tài khoản Nostro tại các ngân hàng lớn ở nước ngoài. HDBank cũng đã được công nhận là thành viên chính thức của hai hệ thống thanh toán bù trừ của châu Âu là TARGET 2 và EBA.
Với những thành tích đạt được, HDBank đã vinh dự nhận các giải thưởng: Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Giải thưởng chất lượng Quốc Gia, Top 200 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, Ngân hàng thực hiện xuất sắc nghiệp vụ Thanh toán quốc tế… Vừa qua, HDBank cũng đã vinh dự nhận giải thưởng “Ngân hàng tiết kiệm tốt nhất 2010” và giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2010”. Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực phấn đấu của HDBank, khẳng định HDBank luôn là điểm đến cho mọi nhu cầu tài chính – ngân hàng với cam kết lợi ích cao nhất cho khách hàng.
Thu Anh
