Đưa chính quyền đến gần dân
Tại căn nhà nhỏ trên đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường Lang Biang - Đà Lạt (tỉnh Lâm Đồng), thay vì đến trụ sở cơ quan hành chính, người dân được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lang Biang - Đà Lạt hướng dẫn thực hiện thủ tục tại nhà. Bà Huỳnh Thị Khá xúc động nói: “Do lớn tuổi, đau yếu nên tôi di chuyển gặp nhiều khó khăn. Nay được chính quyền địa phương đến tận nhà hỗ trợ làm thủ tục hành chính, tôi rất phấn khởi”.
Đây là một trong những cách làm đang được phường Lang Biang - Đà Lạt triển khai thông qua mô hình “Dịch vụ công đến tận ngõ - Ấm lòng dân bản”. Phường có diện tích hơn 322km2, dân số hơn 40.000 người, trong đó khoảng 25% là đồng bào dân tộc thiểu số. Theo ông Thân Văn Nghiêm, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lang Biang - Đà Lạt, khi tiếp nhận thông tin từ tổ dân phố và người dân, cán bộ trung tâm sẽ đến tận nhà hỗ trợ thực hiện thủ tục. Đối tượng ưu tiên là người cao tuổi, khuyết tật, phụ nữ mang thai, trẻ em và trường hợp đau yếu, đi lại khó khăn. Từ tháng 8-2025 đến nay, mô hình đã hỗ trợ 10 đợt cho 60 công dân trên địa bàn hoàn thiện hồ sơ tại nhà. Ngoài ra, mô hình “Chính quyền thân thiện - kết nối yêu thương” từ ngày 1-6 đến nay đã trao 23 thư chúc mừng cho 23 cặp đôi đăng ký kết hôn tại phường Lang Biang - Đà Lạt…
Tăng nguồn lực cho cơ sở
Bên cạnh những kết quả bước đầu, quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp cũng bộc lộ nhiều khó khăn. Tại một số địa phương, nhân lực về địa chính, tư pháp, tài chính và đặc biệt là công nghệ thông tin còn thiếu. Nhiều xã chưa có cán bộ công nghệ thông tin chuyên trách, gây trở ngại cho việc triển khai chính quyền số, dịch vụ công trực tuyến và xử lý các sự cố kỹ thuật. Tại một số vùng sâu, vùng xa, hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, đường truyền và phần mềm chuyên ngành có lúc chậm, mất kết nối. Để tháo gỡ khó khăn, tỉnh Lâm Đồng đã tập trung đầu tư, rà soát, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, trang thiết bị kỹ thuật và các nền tảng số dùng chung.
Theo Tỉnh ủy Lâm Đồng, đến nay, 100% cơ quan Nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã đã kết nối vào mạng truyền số liệu chuyên dùng. Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh hiện có 98 máy chủ vật lý, 227 máy chủ ảo trên điện toán đám mây, tổng dung lượng lưu trữ đạt 465TB, đang vận hành các hệ thống thông tin dùng chung và cơ sở dữ liệu quan trọng của tỉnh. UBND tỉnh cũng bố trí 200 triệu đồng/đơn vị cho 124 UBND cấp xã để mua sắm, nâng cấp máy tính, máy in, thiết bị mạng nội bộ, thiết bị hội nghị trực tuyến và trang thiết bị công nghệ thông tin thiết yếu.
Từ thực tiễn vận hành, tỉnh Lâm Đồng kiến nghị Trung ương có cơ chế phân bổ biên chế linh hoạt hơn, căn cứ quy mô dân số, diện tích tự nhiên và khối lượng công việc thực tế của từng xã, phường, thay vì áp dụng bình quân. Địa phương cũng kiến nghị Chính phủ hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với tăng cường nguồn lực, bố trí kinh phí đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, hỗ trợ số hóa tài liệu sau sắp xếp tổ chức bộ máy và nâng cấp trang thiết bị phục vụ chính quyền cơ sở. Các bộ, ngành cần sớm hợp nhất, đồng bộ các phần mềm chuyên ngành, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung theo hướng liên thông, tích hợp. Việc đồng bộ dữ liệu từ cấp xã đến cấp tỉnh theo thời gian thực sẽ góp phần giảm áp lực báo cáo thủ công, nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành.
