Ngày trước, nói đến “tiếp dân” thông thường mọi người hiểu là lãnh đạo ngồi chờ ở phòng làm việc để tiếp dân. Nhưng bây giờ, nơi lãnh đạo tiếp xúc với dân là những con ngõ nhỏ, con phố nghèo và lãnh đạo không còn đóng vai trò thụ động, chờ dân mang bức xúc đến với mình mà chủ động đến với dân. Nghe dân nói và nói dân nghe bằng ngôn ngữ trái tim của người cán bộ, cách làm này có đã lâu nhưng gần đây, kết quả từ việc làm này đang mang lại một hưng phấn chính trị mới.
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã đến khu dân cư xóm 4, xã Hải Bắc, huyện Hải Hậu, tỉnh Nam Định thăm bà con để nghe dân bộc bạch điều mong muốn từ Đảng.
Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đã gây bất ngờ cho những người dân con hẻm nhỏ của phường 5 quận 3 khi ông đích thân đến thăm để nghe tiếng lòng người dân mà hầu hết là những người lao động nghèo.
Cuộc tranh chấp kéo dài suốt 20 năm về lối đi giữa dân và cơ quan nhà nước đã được giải quyết nhẹ nhàng trong buổi tiếp xúc với dân tại xóm nhỏ quận Bình Thạnh của Bí thư Thành ủy Lê Thanh Hải. “Nếu có thể, ta nhường dân một bước, nhà nước không “thiệt” mà “được” nữa đấy”, đây không chỉ là câu nói trong giải quyết một vụ việc cụ thể mà là phương châm mà Bí thư Thành ủy muốn gửi đến cán bộ của mình. “Nghĩ thay dân, làm vì dân, đơn giản hóa mọi vướng mắc” đang là phương châm của cán bộ các cấp thành phố. Dù rằng chưa là tất cả nhưng phương châm này đang ngày càng lan tỏa đến nhiều quận, phường.
Một phụ nữ đến phường 1, quận Tân Bình xin chứng nhận hồ sơ cá nhân lúc chiều muộn, nhân viên phường trả lại vì thiếu giấy tờ liên quan. Nghe người phụ nữ bần thần trình bày khó khăn riêng, cán bộ tư pháp phường bước đến xem hồ sơ và nói “chị về xem số, ngày cấp của tòa cấp, nhắn vào điện thoại cho tôi, số… Nhưng chị nhớ, phải mang giấy của tòa lên cho chúng tôi xem lại mới được nhận hồ sơ đấy”.
Phạm Thục
