Ngày 2/5/2012, ông P.T.H cùng gia đình đang tận hưởng chuyến du lịch tại Siem Riep (Campuchia). Trong lúc cố gắng bước lên một bức tường ở khu đền Ta Prohm để chụp hình, ông Hoàng không may trượt chân ngã và bị chấn thương nặng. Bảo hiểm Du lịch nước ngoài Travel Guard của Công ty TNHH Bảo hiểm Chartis Việt Nam (thành viên của Tập đoàn Quốc tế Mỹ AIG) do ông H. mua từ trước khi khởi hành chuyến du lịch đã trở thành “người bảo vệ hoàn hảo” khi cung cấp dịch vụ cấp cứu xuyên quốc gia (khẩn cấp), giúp cứu tính mạng và hỗ trợ phục hồi sức khỏe cho ông H.
Khách du lịch của Saigontourist luôn luôn được bảo hiểm bởi Chartis Việt Nam.
Phối hợp ứng cứu kịp thời nhanh chóng
Cú ngã bất ngờ khiến hai chi dưới ông H. không thể di chuyển được. Ông H. được đưa vào Bệnh viện Royal Angkor, và nhờ người thông báo đến đường dây nóng của Trung tâm Hỗ trợ Toàn cầu Travel Guard 24-7 (Travel Guard) của Bảo hiểm Chartis. Một cuộc hội đàm y tế kết nối qua điện thoại giữa bác sĩ của Travel Guard (làm việc tại Singapore) và các bác sĩ địa phương tại Bệnh viện Royal Angkor được thực hiện ngay vào đầu giờ chiều 2-5. Kết quả chẩn đoán cho thấy bệnh nhân bị vỡ vùng xương chậu, khớp háng; khuyến nghị cần phải phẫu thuật ngay. Sau khi xem xét điều kiện y tế tại Siem Riep, ngày 3/5, các bác sĩ Trung tâm Travel Guard quyết định di chuyển bệnh nhân về TPHCM bằng máy bay y tế chuyên dụng (air ambulance) bay từ Singapore sang, mang theo một bác sĩ và một y tá.
Ban đầu Trung tâm Travel Guard có tính đến phương án đi bằng máy bay thương mại nhưng sẽ phải mất 5 ngày để thu xếp với hãng hàng không là thời gian quá lâu; và phương án vận chuyển bằng xe cứu thương - mất khoảng 10 giờ, nhưng như thế sẽ không an toàn vì thể trạng của bệnh nhân tuổi cao sức yếu không đáp ứng yêu cầu di chuyển và có độ rủi ro lớn. Vì sự an toàn và quyền lợi của khách hàng, Chartis Việt Nam đã chọn phương án vận chuyển bằng chuyên cơ y tế với chi phí thuê bao lên đến hơn 630.000.000 đồng.
Trở về an toàn
Chiếc chuyên cơ y tế Flying Doctor mang theo du khách P.T.H trong tình trạng phải tiếp ôxy, đã hạ cánh an toàn tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất lúc 4g33 ngày 4-5, sau hơn 42 tiếng kể từ lúc ông H. bị tai nạn trên đất bạn Campuchia. Xe cấp cứu cùng thân nhân đã túc trực sẵn, đón bệnh nhân và đưa về Trung tâm Chấn thương Chỉnh hình điều trị. Ngày 9-5 tiến hành phẫu thuật, chỉnh hình. Ngày 14-5, bệnh nhân đã hồi phục sức khỏe tốt, xuất viện. Chartis Việt Nam đã thanh toán thêm 94.500.000 đồng các chi phí phẫu thuật, điều trị y tế cho ông H.
Đang trong giai đoạn chăm sóc hậu phẫu, vẫn phải nằm điều trị trên giường theo khuyến nghị của bác sĩ, nhưng trạng thái ông H. rất tốt. “Những gì tôi nhận được từ chương trình Bảo hiểm Du lịch Travel Guard của Chartis thực sự vượt quá sức tưởng tượng của tôi. Tôi và gia đình đều rất hài lòng. Tôi thấy trình độ làm bảo hiểm tại Việt Nam rất tiến bộ. Ở Úc, bên bảo hiểm rất ngần ngại khi bán bảo hiểm cho người lớn tuổi như tôi. Còn ở đây, tôi được phục vụ quá tốt”, ông H. chia sẻ.
| |
Lê My
