Quản lý địa bàn bằng công nghệ và dữ liệu số

Tiếp dân trên nền tảng số

Sáng thứ bảy, khu vực tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính tại Công an xã Đông Thạnh vẫn khá nhộn nhịp. Cán bộ, chiến sĩ và lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở túc trực, hướng dẫn người dân làm căn cước, xác nhận cư trú, đăng ký thường trú, kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNeID) mức 2.

Ở khu vực tiếp dân, “Trung úy robot” Quỳnh Nga liên tục nhận câu hỏi. Chỉ sau vài giây, robot này có thể cung cấp số điện thoại cảnh sát khu vực, hướng dẫn giấy tờ cần chuẩn bị hoặc các bước thực hiện thủ tục.

Đến làm căn cước cho con, bà Mai Thị Lan, (ngụ ấp 33) tìm hiểu thêm thông tin về đăng ký tạm trú, thường trú và thông tin cảnh sát khu vực phụ trách địa bàn. Ngay lập tức, bà nhận được câu trả lời đầy đủ, rõ ràng. Theo bà Lan, trước đây, người dân thường phải tự tìm hiểu hoặc phải đến nhiều bộ phận để hỏi thông tin, nay thì ngay từ cổng đã có lực lượng túc trực hướng dẫn, bên trong có cán bộ, chiến sĩ hỗ trợ và thêm công cụ tra cứu tự động...

Ông Đào Đức Huy (ngụ ấp 29), cũng tìm đến robot lễ tân để cập nhật thông tin sau những thay đổi về địa giới hành chính. Ông Huy chia sẻ, việc ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính không chỉ giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh hơn mà còn góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân, giảm áp lực cho lực lượng tiếp dân. Đặc biệt là những người thường xuyên đi làm xa như ông lại càng thuận lợi khi cần thực hiện thủ tục hành chính.

Xã Đông Thạnh hiện có hơn 200.000 nhân khẩu. Theo Thượng tá Lê Đức Túy, Trưởng Công an xã, trước đây mỗi ngày đơn vị thường tiếp 400-500 lượt người đến tìm hiểu và thực hiện thủ tục hành chính, lúc cao điểm lên tới 600-700 lượt.

Phần lớn nội dung người dân tìm hiểu là về thành phần hồ sơ, quy trình và thông tin liên hệ. Robot lễ tân được tích hợp dữ liệu để giải đáp các nội dung này, nhờ đó cán bộ có thêm thời gian xử lý những trường hợp phức tạp, cần hướng dẫn chuyên sâu. Không chỉ “Trung úy robot” Quỳnh Nga có mặt tại quầy tiếp dân để hỗ trợ, mà các kênh Zalo, Facebook của Công an xã Đông Thạnh cũng giúp người dân tìm hiểu thủ tục hành chính từ xa trước khi đến trụ sở.

Nắm địa bàn nhanh, xử lý chính xác hơn

Cùng mục tiêu ứng dụng công nghệ vào quản lý địa bàn, những ngày cuối tháng 7, Công an phường Trung Mỹ Tây cùng đoàn viên, thanh niên phường tổ chức nhiều buổi tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID và ứng dụng SOS An ninh trật tự. Lực lượng công an tập trung hướng dẫn người dân gửi vị trí, hình ảnh, video khi phát hiện vi phạm, tai nạn, cháy nổ hoặc tình huống khẩn cấp. Qua đó, mỗi chiếc điện thoại thông minh có thể trở thành một điểm kết nối với lực lượng chức năng.

Địa phương cũng lắp đặt hệ thống camera an ninh tại các tuyến đường, khu dân cư trọng điểm, kết nối hình ảnh trực tiếp về trụ sở công an xã để hỗ trợ theo dõi, truy vết tội phạm và quản lý giao thông. Những cách làm này đã mở rộng vai trò của người dân trong tham gia bảo đảm an ninh, trật tự, khi người dân có thể chủ động cung cấp dữ liệu từ hiện trường, giúp lực lượng chức năng sớm xác định địa điểm, tính chất vụ việc và điều động lực lượng hỗ trợ.

Trong khi đó, Công an phường Tân Sơn Nhất khai thác cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cùng các phần mềm nghiệp vụ để quản lý cư trú, tiếp nhận phản ánh qua VNeID, xác minh thông tin và truy xét vụ việc. Camera an ninh, ứng dụng khai báo lưu trú, phần mềm đăng ký tạm trú cho người nước ngoài và ứng dụng SOS An ninh trật tự trở thành những kênh hỗ trợ Công an phường nắm tình hình địa bàn. Công an phường đã đăng hơn 1.200 lượt thông tin trên các nền tảng mạng xã hội, hướng dẫn gần 600 người cài đặt ứng dụng SOS An ninh trật tự và niêm yết 500 thông báo tại khu dân cư, trường học, cơ sở kinh doanh.

Thực tiễn tại nhiều địa phương cho thấy, ứng dụng công nghệ và dữ liệu số đã nâng cao hiệu quả quản lý địa bàn, phòng, chống tội phạm và tuyên truyền pháp luật. Nhờ đó, lực lượng công an các phường, xã và chính quyền địa phương có thể phản ứng nhanh, chính xác và hiệu quả hơn trước các tình huống phát sinh.