Thay vì mức phí “khủng”, một số nhà mạng áp dụng cước trọn gói cho dịch vụ roaming data không giới hạn để thu hút khách hàng sử dụng khi ra nước ngoài.
Trước đây, việc sử dụng dịch vụ roaming với điện thoại di động khi ra nước ngoài là rất xa xỉ. Đi vài ngày ở nước khác, chỉ cần gọi điện, nhắn tin dè xẻn và không dùng 3G thì số tiền cước cũng lên tiền triệu. Nếu dùng di động để lướt web, nghe nhạc hoặc “chơi” Facebook mà không cẩn thận, số tiền có thể lên tới hàng chục triệu.
Tuy nhiên, kể từ khi VinaPhone tung chiêu mới cho dịch vụ roaming năm 2009, tình hình đã có nhiều thay đổi. Gia nhập liên minh di động Conexus, nhà mạng này cung cấp dịch vụ roaming data không giới hạn (U1) đầu tiên tại Việt Nam với mức tối đa chỉ 219.000 đồng/ngày tại 4 quốc gia vùng lãnh thổ. Năm 2011, VinaPhone tiếp tục mở rộng vùng áp dụng dịch vụ U1 lên con số 9.
Điều thú vị là khi dùng U1, khách hàng của VinaPhone không chỉ được lướt web mà họ còn có thể gọi điện thoại “tẹt ga” mọi lúc mọi nơi với Viber, Zalo, hoặc Skype, chơi Facebook, Yahoo Messenger… 24h/24h trên nền 3G mà không phải trả thêm tiền. Nếu như dùng với tần suất tương tự, trước đây, khách hàng phải trả hàng chục triệu đồng mỗi ngày còn giờ chỉ là 219.000 đồng.
Trong khi roaming data đem lại doanh thu rất cao trên mỗi thuê bao, điều gì khiến nhà mạng tung ra gói U1, kèm theo tư vấn giúp khách hàng sử dụng những dịch vụ miễn phí, có khả năng làm giảm mạnh doanh thu từ thoại, SMS của roaming? Một đại diện của VinaPhone cho biết, đó chính là sự hài lòng của khách hàng.
Trên thực tế, mặc dù doanh thu trên mỗi thuê bao sử dụng dịch vụ roaming khi ở nước ngoài khá cao nhưng số lượng khách hàng dùng lại không nhiều. Cũng vì thế, cước trên mỗi thuê bao không đồng nghĩa với tổng doanh thu từ dịch vụ roaming nói chung là con số khả quan. Việc cung cấp một dịch vụ mới, giúp khách hàng thoải mái hơn khi sử dụng, với chi phí thấp hơn nhiều so với trước là một chiêu kích cầu hợp lý, tăng mạnh số lượng dùng roaming khi ra nước ngoài.
“Chúng tôi nhận thấy số lượng thuê bao dùng dịch vụ roaming tăng khá mạnh kể từ khi dịch vụ roaming data không giới hạn được cung cấp. Những khách hàng hài lòng với U1 đã kích thích những người khác sử dụng dịch vụ của VinaPhone khi ra nước ngoài”, lãnh đạo của VinaPhone chia sẻ.
Tuy nhiên, một điểm cần lưu ý khi dùng gói U1 của VinaPhone là cần chọn đúng mạng cần roaming khi sử dụng: TrueMove (Thái Lan), StarHUB (Singapore), FarEastone (Đài Loan), Indosat (Indonesia), KT (Hàn Quốc), Hutchison (Hongkong), Celcom (Malaysia), Smart (Philippines), và Docomo (Nhật Bản).
Đại diện của nhà mạng này bổ sung, trong trường hợp khách hàng chọn sai mạng dùng dịch vụ U1 hoặc đi tới những vùng chưa áp dụng dịch vụ này, khi dùng quá mức 5 MB + 10 MB, VinaPhone sẽ có tin nhắn cảnh báo để tránh việc khách hàng bị phát sinh cước “khủng” mà không hề biết. Nguồn tin từ VinaPhone còn cho biết, nhà mạng này đang tích cực đàm phán với các đối tác khác để mở rộng vùng áp dụng dịch vụ U1.
Hồng Nguyễn
