Đổi mới đánh giá sự hài lòng

Đổi mới đánh giá sự hài lòng

Cầm trên tay tờ phiếu màu vàng đi từ quầy số 3 bộ phận tiếp nhận hồ sơ thuế - Chi cục Thuế quận 6, chị Hằng (ngụ phường 2 quận 6) tần ngần không biết xử lý sao thì một nam nhân viên ngồi ở bàn ngay cửa ra vào ân cần hướng dẫn: “Chị giúp cho mấy ý kiến đánh giá về sự hài lòng đối với cơ quan thuế”. 
Đánh giá sự hài lòng của người dân về thủ tục hành chính cần thực chất hơn

Đánh giá sự hài lòng của người dân về thủ tục hành chính cần thực chất hơn

Thực tế khảo sát cho thấy có 3 vấn đề mà người dân chưa hài lòng lắm, đó là: thủ tục hành chính còn rắc rối quá, thái độ của cán bộ, công chức khi tiếp xúc với dân không phải lúc nào cũng tốt và việc hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân chưa rõ ràng, khiến người dân khó thực hiện.
Điểm tin SGGP Online ngày 4-9-2019

Điểm tin SGGP Online ngày 4-9-2019

Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân kêu gọi báo chí giám sát kết quả cải cách hành chính; TPHCM đổi cách đánh giá cán bộ, công chức; Lãnh đạo TP Đà Nẵng giúp Vũ “nhôm” thâu tóm công sản ra sao?; Thượng tướng Lê Quý Vương nói về vụ giao trả gần 400 người Trung Quốc tổ chức đánh bạc; Học sinh lớp 12 dũng cảm cứu 2 người thoát lũ dữ…là những nội dung đáng chú ý có trong Điểm tin SGGP Online ngày 4-9-2019.
TPHCM đổi cách đánh giá cán bộ, công chức

TPHCM đổi cách đánh giá cán bộ, công chức

Ngày 3-9, UBND TPHCM có quyết định sửa đổi, bổ sung một số quy định đánh giá, phân loại hàng quý theo hiệu quả công việc đối với cán bộ, công chức, viên chức trong cơ quan hành chính và đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn TPHCM.
Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

Cải cách hành chính hướng đến phục vụ người dân

"Cùng với thành phố, quận 10 đẩy mạnh cải cách hành chính với phương châm ngày càng đáp ứng nhu cầu của người dân, vì mục tiêu phục vụ nhân dân", ông Võ Văn Tiến, Chánh Văn phòng HĐND - UBND quận 10 TPHCM, khẳng định như vậy tại buổi thông tin về kết quả xây dựng Trang thông tin điện tử (website) và ứng dụng công nghệ thông tin vào đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức tại 15 phường thuộc quận 10 diễn ra vào chiều 30-8.

Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Mất điểm về thủ tục rườm rà, thiếu chuyên nghiệp

Thời gian qua, các cơ quan hành chính thuộc hệ thống chính quyền ở TPHCM từ cấp xã/phường/thị trấn đến quận/huyện và sở/ngành đã đưa ra chỉ số hài lòng của người dân khi đi làm các thủ tục hành chính có tỷ lệ trên 80%, nhiều nơi công bố đến hơn 90%. 
Người dân đánh giá sự hài lòng về cán bộ giải quyết hồ sơ tại UBND phường Bến Thành, quận 1. Ảnh: VIỆT DŨNG

Đo lường sự hài lòng của người dân - chưa phản ánh đúng thực chất

Không chỉ dừng lại ở cấp quận huyện, năm 2019, từng phường xã thị trấn trên địa bàn TPHCM phải đo lường và công bố được tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ hành chính. Đo lường sự hài lòng của người dân để cải thiện chất lượng phục vụ và làm cơ sở chi trả thu nhập tăng thêm cho đội ngũ công chức là hợp lý, song vấn đề là cách đo lường sao cho khách quan, thực chất.
Giải quyết hồ sơ thuế cho doanh nghiệp tại Cục Thuế TPHCM      Ảnh: CAO THĂNG

Cải cách thuế đạt nhiều tiến bộ

Lâu nay 2 ngành ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh nhiều nhất, đó là thuế và hải quan. Thế nhưng, tin vui là công tác cải cách thuế của Việt Nam được tổ chức uy tín là Ngân hàng Thế giới (WB) đánh giá tăng vượt bậc, gần tiệm cận với chỉ số chung của quốc gia. Từ hạng 167/190, ngành thuế đã nhảy lên hạng 86, tăng 81 bậc trong năm qua…

 

Đọc nhiều nhất

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Diễn biến mới nhất dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19

Tính đến 8 giờ ngày 13-8-2020 đã có 20.786.855 ca xác nhận mắc Covid-19, có 751.560 ca tử vong trên thế giới (Mỹ: 5.360.302 ca mắc, 169.131 tử vong; Brazil: 3.170.474 ca mắc, 104.263 ca tử vong; Ấn Độ: 2.395.471 ca mắc, 47.138 ca tử vong; Nga: 902.701 ca mắc, 15.260 ca tử vong). Tại Việt Nam, có 883 trường hợp mắc bệnh, trong đó có 409 ca đã được chữa khỏi, 18 ca tử vong.