MobiFone là nhà mạng có chất lượng chăm sóc khách hàng tốt nhất qua nhiều năm

Cú chuyển mình mạnh mẽ của nhà mạng lâu đời nhất Việt Nam

Sự kiện hệ sinh thái tài chính số MobiFone Money chính thức triển khai, cung cấp dịch vụ tài chính số toàn diện cho khách hàng đã đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của nhà mạng lâu đời nhất Việt Nam, từ một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang doanh nghiệp số hàng đầu.
 Nhân viên Công ty CP Cấp nước Nhà Bè kiểm tra đồng hồ nước của khách hàng sau giãn cách

Mở rộng kênh chăm sóc khách hàng

Đột phá cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng là một trong những chương trình mục tiêu trọng tâm Đảng bộ Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) đặt ra trong nhiệm kỳ 2020-2025. Đặc biệt, khi dịch Covid-19 xảy ra, Sawaco và các đơn vị thành viên đã xây dựng, ban hành nhiều chính sách liên quan, đảm bảo hài hòa lợi ích doanh nghiệp và khách hàng. Trong đó, nhiều chương trình phù hợp với tình hình thực tế, rút ngắn thời gian, giảm thiểu thủ tục hành chính. 
Manulife Việt Nam gia tăng tiện ích khách hàng

Manulife Việt Nam gia tăng tiện ích khách hàng

Manulife Việt Nam đang khuyến khích người tiêu dùng có cái nhìn mới về bảo hiểm nhân thọ bằng cách đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng từ cộng đồng.
Viettel đoạt giải Vàng quốc tế về chăm sóc khách hàng

Viettel đoạt giải Vàng quốc tế về chăm sóc khách hàng

Giải thưởng The Globee Awards 2021 thu hút nhiều công ty uy tín trên thế giới tham gia và đạt giải Vàng như: IBM, Cisco, Orange, MyTel, Metfone… Với tiến bộ vượt bậc trong sự đổi mới của tổ chức, áp dụng công nghệ và cải tiến chất lượng chăm sóc khách hàng, Viettel Telecom đã đoạt giải Vàng về “Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng xuất sắc của năm”.

Xây nền cho chắc

- Nhiều người tiêu dùng xứ mình đang tỏ ra mất kiên nhẫn với một trang thương mại điện tử lớn. Đơn hàng đã thanh toán trước của họ sau nhiều tuần lễ vẫn thông báo trạng thái “đang vận chuyển”. Không lẽ đoạn đường từ kho hàng trung tâm tới tay người mua lại xa hơn 8 ngàn cây số?
Sử dụng app chăm sóc khách hàng tại TPHCM

Sử dụng app chăm sóc khách hàng tại TPHCM

Việc hoàn thiện và đưa vào sử dụng thành công ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực TPHCM (app EVNHCMC CSKH) là một trong những điểm son trong quá trình chuyển đổi số tại doanh nghiệp (DN). 
EVNHCMC định danh cuộc gọi chăm sóc khách hàng

EVNHCMC định danh cuộc gọi chăm sóc khách hàng

Để hạn chế tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện thoại lừa đảo, khai thác thông tin cá nhân của khách hàng, Tổng Công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) đã đưa vào sử dụng hệ thống định danh cuộc gọi “EVNHCMC” (Voice Brandname) để liên lạc với khách hàng.
Tiếp tục tái diễn cuộc gọi giả danh điện lực tại TPHCM

Tiếp tục tái diễn cuộc gọi giả danh điện lực tại TPHCM

Theo thống kê của Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) tính từ đầu tháng 7 đến nay, Trung tâm Chăm sóc khách đã tiếp tục tiếp nhận gần 600 cuộc gọi của khách hàng phản ánh việc số điện thoại lạ, giả danh nhân viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNHCMC thông báo nợ tiền điện với giá trị lớn, vi phạm sử dụng điện, đe dọa cắt điện và yêu cầu cung cấp thông tin, đóng tiền…

Chăm sóc khách hàng qua ứng dụng Zalo

Công ty CP Cấp nước Tân Hòa (trực thuộc Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn - Sawaco) đã triển khai cổng thông tin Zalo Official Account (Zalo OA) trên ứng dụng Zalo để nâng chất dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Nhân viên trực 24/24 để theo dõi tình hình vận hành toàn bộ hệ thống điện của EVN SPC tại trung tâm điều hành SDACA

Tổng Công ty điện lực miền Nam (EVN SPC): Chuyển từ cung cấp điện thuần tuý sang chăm sóc khách hàng sử dụng điện

Ứng dụng chuyển đổi số để nâng cao công tác chất lượng dịch vụ khách hàng và xây dựng các công trình trọng điểm về điện là cách làm hiệu quả của Tổng Công ty Điện lực miền Nam. Thực hiện “Chuyển từ cung cấp điện thuần túy” sang “chăm sóc khách hàng sử dụng điện”, mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng.

Hơn 1 triệu khách hàng tải App CSKH của điện lực TPHCM


Theo EVNHCMC, đến nay, đã có hơn 1 triệu khách hàng tải ứng dụng Chăm sóc khách hàng (App) của ngành điện thành phố để giao dịch trực tuyến với ngành điện. Trong đó, chức năng theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ rất được khách hàng quan tâm.  

Đọc nhiều nhất

17 thương hiệu bán lẻ ký kết hợp tác với Hung Thinh Commercial Property tại Canal District (MerryLand Quy Nhơn)

17 thương hiệu bán lẻ ký kết hợp tác với Hung Thinh Commercial Property tại Canal District (MerryLand Quy Nhơn)

Ngày 25-6-2022, tại MerryLand Quy Nhơn đã diễn ra Lễ ký kết hợp tác thương mại giữa Hung Thinh Commercial Property, thành viên Tập đoàn Hưng Thịnh và 17 thương hiệu bán lẻ hàng đầu thuộc ba nhóm ngành F&B, Thời trang và Dịch vụ - vui chơi giải trí. Đây là bước khởi đầu vững chắc mở ra giai đoạn vận hành khu Bizhouse Canal District thuộc Thành phố bán đảo du lịch thương mại thông minh MerryLand Quy Nhơn.
" />