Khảo sát sự hài lòng của người bệnh: Có thực tâm, thực chất?

Khảo sát sự hài lòng của người bệnh: Có thực tâm, thực chất?

Kết quả khảo sát mới đây được Bộ Y tế công bố cho thấy chỉ số hài lòng người bệnh (PSI)  trung bình đạt 4,04/5, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 80,8% so với kỳ vọng. 
Người dân quận Bình Tân làm thủ tục hành chính. Ảnh: VIỆT DŨNG

Thống nhất tiêu chí khảo sát sự hài lòng của người dân

Việc thực hiện đánh giá phải thống nhất, đồng bộ trong toàn hệ thống và tránh chồng chéo, lãng phí. Do đó, kế hoạch yêu cầu thống nhất tiêu chí, mẫu phiếu đánh giá để phù hợp với Nghị định 61/2018 và phù hợp với thực tế của TPHCM.
Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến vừa yêu cầu Văn phòng UBND TP nhanh chóng thiết lập hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo Nghị định 61/2018, đến quý 3-2019, hệ thống này phải được vận hành.

Đọc nhiều nhất