Trang Chống hàng gian hàng giả của Báo Sài Gòn Giải Phóng vừa nhận được phản ánh của anh Nguyễn Doãn Hùng (tạm trú tại số 7 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1 TPHCM) về việc Siêu thị điện máy Thiên Hòa bán hàng không đúng chất lượng…
Hàng điện tử bày bán trên vỉa hè đường Nguyễn Trãi, quận 1 TPHCM. Ảnh: KIM NGÂN
Hàng lỗi...
Trưa ngày 19-1, trong vai khách đi mua hàng tại Trung tâm Điện máy - điện lạnh Hoàng Linh (đường Quang Trung, quận Gò Vấp), nhiều mặt hàng quạt điện, loa thùng, tủ lạnh… vẫn vô tư bày bán trên vỉa hè. Nhiều mặt hàng giảm giá đến 60% - 70% như loa thùng Nanomax, giá còn 1,5 triệu đồng. Thậm chí, có mặt hàng giá do các cửa hàng tự “hét” và tự rao giảm, khách hàng chẳng có cơ sở nào để so đo về giá hay so sánh về chất lượng.
Cụ thể, chiếc tủ lạnh trưng bày (không rõ nhãn hiệu) nguyên giá 9 triệu đồng, giảm còn 5 triệu đồng. Khi chúng tôi thắc mắc vì sao lại giảm giá nhiều như vậy, một nhân viên của cửa hàng cho biết: “Hàng trưng bày bị trầy xước, lỗi mốt nên bán rẻ”. Sau đó, nhân viên không ngần ngại chỉ cho chúng tôi thấy những vết rách bươn, trơ lõi của một số mặt hàng điện tử giảm giá.
Tương tự, khảo sát một số mặt hàng thanh lý, giảm giá tới 70% tại dãy cửa hàng điện máy thuộc Công ty Hoàng Khánh, Công ty TNHH TM-DV-XNK Hoàng Đính (1279 Lê Bình, phường 4, quận Tân Bình)… đều là hàng hóa xuất xứ mập mờ. Nhân viên cửa hàng chỉ cho chúng tôi tham khảo nhiều mẫu mã ti vi, máy chụp hình, điện thoại… xuất xứ “Made in China” ghi toàn chữ Trung Quốc, không có bất kỳ chú thích nào bằng tiếng Việt.
Không chỉ có các trung tâm, siêu thị điện máy ở các quận huyện vùng ven bán buôn bát nháo mà ngay cả siêu thị điện máy tại trung tâm TPHCM cũng qua mặt người tiêu dùng. Với mức giảm giá tối đa 50%, Trung tâm Thương mại điện tử Tâm Hoàn Châu (trên đường Nguyễn Trãi, phường Phạm Ngũ Lão, quận 1) hàng ngày thu hút rất nhiều lượt khách tham quan, mua sắm. Các mặt hàng bán trên lề đường của Trung tâm Tâm Hoàn Châu bao gồm đủ loại: dao kéo, bát đĩa, nồi, xoong, chảo… nhưng điểm chung là hầu hết đều ố bụi, xuống màu.
Đại lý kêu khó, siêu thị đẩy đưa
Sản phẩm điện tử, điện máy mua tại Trung tâm Tâm Hoàn Châu luôn trong tình trạng… chết không đối chứng! “Khi mua hàng, nhân viên không cho kiểm tra thử sản phẩm với lý do… đó là quy định của cửa hàng. Tem, nhãn cũng không có” – anh Nguyễn Văn Lâm (đường Điện Biên Phủ, quận 3), khách hàng của Tâm Hoàn Châu bức xúc.
Trước đó, anh Trần Văn Ngọc (trú tại hẻm 58 đường Đồng Nai, quận 10) có mua một bàn ủi Panasonic NI-317TV giá 246.000 đồng nhưng cũng không được thử điện, kiểm tra sản phẩm. Anh Ngọc cho biết: “Nhân viên bảo tôi về sử dụng, trong 5 ngày có vấn đề gì trung tâm sẽ đổi sản phẩm khác. Tôi không hiểu tại sao phải làm thế. Thử tại chỗ, nếu sản phẩm bị lỗi, đổi ngay, vừa không an toàn mà khi có hư hỏng lại tốn thêm thời gian đi đổi, khác nào “của hành người”.
Chỉ còn khoảng tuần nữa đến Tết Nguyên đán, Trung tâm Tâm Hoàn Châu tranh thủ mở thêm một quầy bán máy chụp ảnh du lịch (Sony, Olympus…) án ngữ trước cổng ra vào, với mức giảm giá 500.000 – 1 triệu đồng/máy. Tương tự, Trung tâm điện máy - điện lạnh Hoàng Linh (đường Quang Trung, quận Gò Vấp) cũng dàn hàng trước cửa trung tâm nhưng chất lượng hàng hóa thì không xác định được do không có tem nhãn đầy đủ.
Thực trạng này khiến người tiêu dùng hết sức lo ngại khi tin tưởng những thương hiệu có tiếng mà mua nhầm hàng kém chất lượng, không chỉ tốn tiền mà còn không an toàn khi sử dụng. Chúng tôi trao đổi những bức xúc của khách hàng đối với sản phẩm Sony bày bán tại Tâm Hoàn Châu với đại diện Sony Việt Nam tại TPHCM thì được biết, hiện các đại lý phân phối chính thức do Sony ủy quyền tại quận 1 chỉ có vài đơn vị. “Trung tâm Tâm Hoàn Châu ở đâu, sao nghe lạ quá. Có thể đó là đại lý cấp 2 nào đó. Tốt nhất khách hàng nên tìm mua sản phẩm tại đại lý chính thức, hoặc gọi điện tới trung tâm tư vấn của chúng tôi” – đại diện Sony Việt Nam tại TPHCM nói tỉnh queo.
Anh Trần Văn Ngọc, một khách hàng đã lỡ mua bàn ủi Panasonic tại Tâm Hoàn Châu, sau đó tìm hiểu trên mạng cũng phải lắc đầu: “Tôi tìm hoài mà không thấy tên của Trung tâm Tâm Hoàn Châu nằm trong danh sách đại lý phân phối chính thức của Panasonic Việt Nam nên tôi rất lo lắng sản phẩm mình đã mua tại đây”.
Để tìm hiểu nguồn gốc của những sản phẩm không đủ tem nhãn, chúng tôi đã gọi điện đến các trung tâm điện máy Nguyễn Kim, Tâm Hoàn Châu… nhưng các nơi đó luôn nói với giọng né tránh: Bận! Do vậy, người tiêu dùng cần thận trọng khi chọn hàng hóa, tự bảo vệ mình trước, đừng để “của hành người”!
Thi Hồng
