Nhiều người đã hô hoán chủ hàng và khách hàng thoát ra ngoài và thông báo đến lực lượng phòng cháy chữa cháy (PCCC).
Nhận được tin báo, lực lượng PCCC số 9 (Cảnh sát PCCC Hà Nội) đã điều 3 xe chữa cháy, 1 xe thang cùng hàng chục chiến sĩ PCCC đến hiện trường dập lửa.
Nhận được tin báo, lực lượng PCCC số 9 (Cảnh sát PCCC Hà Nội) đã điều 3 xe chữa cháy, 1 xe thang cùng hàng chục chiến sĩ PCCC đến hiện trường dập lửa.
Một người dân sống gần hiện trường chứng kiến vụ cháy cho biết: "Ngọn lửa bắt đầu bùng lên tại quán trà sữa Royaltea nằm sát tòa nhà Big C Hà Đông vào khoảng 17h50. Phát hiện vụ việc người dân đã thông báo lực lượng chức năng". Đến 18 giờ 30 cùng ngày, ngọn lửa cơ bản được khống chế, vụ việc may mắn không gây thiệt hại về người, nhưng đã thiêu rụi mặt tiền 3 tầng phía trước quán trà sữa. Vụ cháy xảy ra vào cuối giờ chiều nên đã khiến giao thông khu vực bị ùn tắc cục bộ.
