Nhiều năm qua, thị trường MICE là sân chơi chỉ dành cho những hãng lữ hành thật sự chuyên nghiệp, bởi khách đi MICE không ngừng yêu cầu chất lượng dịch vụ mỗi lúc mỗi cao cấp hơn và nếu chẳng may “bể tour”, giá trị bồi thường hợp đồng cũng rất cao. 12 năm chuyên tour MICE, Viettours tự hào chưa một lần nào để xảy ra sơ sót trên đường tour, tỷ lệ du khách quay lại đi tour lần hai, lần ba cùng Viettours lên đến 100%.
Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp của VIETTOURS trên một hành trình MICE
100% khách hàng gắn bó với Viettours
Nhiều khách hàng đã trở nên thân thiết đến nỗi biết tính, biết ý nhau từng chút một trong suốt 10, thậm chí 12 năm nay. Hiểu và chăm chút khách như người thân trong nhà, Viettours ghi nhớ đoàn nào có khách bị tiểu đường, mỡ máu, huyết áp… để đặt thực đơn cho phù hợp. Không chỉ thương Viettours từ những cử chỉ chăm sóc trìu mến như thế, khách hàng còn quý Viettours bởi tinh thần trách nhiệm và tác phong chuyên nghiệp. Tổ chức tour cho đơn vị A, đoàn doanh nhân đi khảo sát thị trường, Viettours nắm rõ từng lịch trình, giờ giấc, sắp xếp phòng họp, lên danh sách đối tác, ước lượng thời gian lưu thông giữa các điểm để đảm bảo chương trình diễn ra chính xác và đúng giờ.
Thế nhưng, nếu làm tour cho đơn vị B, mục tiêu là tour khen thưởng nhân viên, thì sự thân mật, vui vẻ nhằm thắt chặt tình đoàn kết, tinh thần đồng đội mới là trọng tâm của chuyến đi. Tổ chức MICE cho đơn vị C, ngân sách chỉ có hạn mà lại thích những ý tưởng mới, thế thì không cần đi đâu xa, chỉ cần tour nội địa hoặc Đông Nam Á nhưng Gala dinner, Welcome dinner hay các hoạt động tập thể cần thật sôi động, mới lạ, không “đụng hàng”! Tất cả những điều tưởng như đơn giản đó lại chính là kinh nghiệm của 12 năm tích lũy, 12 năm Viettours chuyên tổ chức tour MICE. Hướng đến khách hàng để không ngừng tu chỉnh chất lượng phục vụ và trưởng thành cùng khách hàng – đó là con đường phát triển bền vững mà Viettours đã kiên trì từ ngày mới thành lập.
98% điểm yêu thích của khách hàng
Tác phong làm tour chuyên nghiệp, chỉ tính giá trọn gói, không thu thêm bất cứ một phụ phí nào, Viettours luôn duy trì chất lượng dịch vụ cao và ổn định suốt 12 năm qua. Nhờ đó, khách hàng đã tin cậy và cùng Viettours vượt qua những năm khủng hoảng kinh tế vừa rồi. Chào thầu, đàm phán hợp đồng trong những năm này có thắt ngặt hơn nhưng các hợp đồng MICE vẫn đều đặn về với Viettours.
Từ những tháng hè, lịch MICE của Viettours đã kín đến cuối năm, các điểm đến trải từ Âu sang Á. Từ tháng 5, Viettours đã tổ chức thành công 3 đoàn đi Mỹ, mỗi đoàn hơn 100 khách. Trong tháng 7, Viettours đã đưa hơn 1.000 khách đến Thổ Nhĩ Kỳ, Campuchia và Indonesia. Tháng 8 vừa rồi, ngoài đoàn 300 khách đi Thái, còn có đoàn 40 khách chọn đi một trong những tour đặc sắc nhất của Viettours là tham quan Miami (Mỹ) bằng du thuyền.
Và cứ tất bật như thế, Canada, Nhật, New Zealand… từ vài chục đến hàng trăm khách, vẫn đều đặn phủ kín lịch của công ty. Chỉ hơn 60 nhân sự, Viettours không ngừng làm những “đại sứ du lịch” đưa khách đi đến nơi về đến chốn và cảm nhận sâu sắc những nơi đã qua. Chu đáo đến từng chi tiết dù là tour nội địa hay quốc tế, dù ở khâu tổ chức sự kiện hay trên đường tham quan là tác phong của Viettours suốt 12 năm qua. Nhiều công ty nước ngoài đi tour về, trước khi tất toán hợp đồng với Viettours, gửi bản thăm dò ý kiến đến nhân viên, đối tác, khách mời… để đánh giá chất lượng tổ chức tour. Và 98% là thang điểm yêu thích, hài lòng khách hàng dành cho Viettours.
Chuẩn bị vào thu. Đây là lúc thiên nhiên chuyển mùa mát mẻ, cảnh sắc tuyệt đẹp. Lúc này cũng là lúc trùng với thời điểm kết thúc một năm kinh doanh, thật lý tưởng để “nạp năng lượng” bằng một chuyến đi xa, trước khi bước vào mùa kinh doanh tết. Đây cũng là thời điểm giá vé của các hãng hàng không đang giảm mạnh để kích cầu. Vì vậy, nếu công ty của bạn đã có kế hoạch cho một tour hội nghị, khen thưởng, tìm hiểu thị trường…, thì Viettours, với 12 năm kinh nghiệm về MICE, sẽ biến kế hoạch ấy thành hiện thực với chất lượng hoàn hảo nhất và giá cả cạnh tranh nhất.
| |
Tường Vi
