Thành lập năm 2002, sau hơn 12 năm hoạt động, Công ty Du lịch Viettours đã có 5 năm liên tục được du khách bình chọn và trao tặng giải Thương hiệu Việt được yêu thích nhất (2007 - 2012) dành cho Doanh nghiệp chuyên tour MICE và vinh dự nhận giải Thương hiệu du lịch nước ngoài hàng đầu năm 2011 do Sở Văn hóa – Thể thao – Du lịch TPHCM trao tặng.
Đội ngũ trẻ và năng động của VIETTOURS
Du lịch chất lượng, giá hợp lý
12 năm qua, tên tuổi Viettours gắn liền với những chuyến du lịch MICE chất lượng, mang lại sự hài lòng cho du khách. Không chỉ “lọt” vào Top 10 công ty du lịch thương hiệu lớn ở TPHCM, Viettours trong lòng khách hàng còn là thương hiệu du lịch an toàn với chất lượng phục vụ tốt nhất, mang đến những chuyến du hành thoải mái và vui vẻ. Sự thành công này đến từ chiến lược kinh doanh chọn chữ tín là chính, đó cũng là lý do vì sao lượng khách hàng thân thiết (đi tour nhiều năm) tại Viettours lại đông đảo như vậy! 100% khách đã từng du lịch cùng Viettours đều muốn quay lại đi tour với Viettours nhiều lần nữa!
Mỗi chuyến du lịch do Viettours thiết kế không chỉ hướng đến sự hài lòng của du khách mà còn là sự tri ân với những người đã đồng hành cùng mình qua gian khó. Khách hàng thân thuộc của Viettours đều thừa nhận rằng đi với Viettours luôn có được giờ bay tốt, dịch vụ dù là cao điểm lễ, tết cũng không phải lo lắng về chất lượng. Nhất là ở Viettours không bao giờ có tình trạng hướng dẫn viên ép khách bỏ điểm tham quan, bỏ lỡ những trải nghiệm độc đáo của chuyến đi. Để làm được điều đó, ít ai biết là Viettours không hề thuê cộng tác viên dẫn khách đi tour nước ngoài bởi “phải là nhân viên của Viettours, biết tự hào về màu cờ sắc áo Viettours thì mới chăm sóc tốt được khách của Viettours” – chị Cao Thị Tuyết Lan, Giám đốc điều hành Viettours, chia sẻ.
Với mạng lưới đối tác ở hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ, chỉ cần bạn nói ý tưởng: muốn đi xem World Cup, đi xem giải tennis US Open tại Mỹ, muốn tận mắt thấy MU đá trên sân cỏ Anh…, Viettours sẽ biến ý tưởng ấy thành hiện thực. Khách hàng vẫn “đánh đố” Viettours kiểu “có chỗ nào làm hội nghị mới lạ, hấp dẫn mà chi phí… như cũ không?”. Chị Lan nói, rất hãnh diện với những “đánh đố” ấy vì nó chứng tỏ khách hàng tin tưởng Viettours. Và rất nhiều chương trình được xây dựng, trước là vì yêu cầu của khách hàng và sau là vì niềm tự hào về thương hiệu Viettours.
Thắng thầu bằng chất lượng
Vào thời điểm nhiều công ty chào những tour giá siêu mềm, Viettours vẫn kiên định với một mức giá hợp lý nhưng chất lượng phục vụ - như khách hàng của Viettours vẫn nói - “hơn cả trông đợi của khách hàng”. Để tổ chức cho các doanh nghiệp đi tìm hiểu thị trường, Viettours không chỉ sắp xếp giờ giấc để tránh thời điểm giao thông ùn tắc; mà nếu cần thiết, còn phải thuê mô tô hộ tống nhằm đảm bảo đưa đón khách đến hội thảo, triển lãm đúng giờ, an toàn. Mỗi gala dinner, welcome dinner, các hoạt động team building… do Viettours đạo diễn và tổ chức đều mang đến những bất ngờ, những trải nghiệm văn hóa thú vị cho khách hàng. Những năm gần đây, dù kinh tế khó khăn, các hợp đồng MICE với những đoàn lớn hàng trăm khách đi nước ngoài và hàng ngàn khách đi nội địa vẫn đều đặn về với Viettours. Hè này, dù chưa phải là mùa cao điểm MICE, từ tháng 5, Viettours đã tổ chức thành công 3 đoàn đi Mỹ; trong tháng 7, hơn 1.000 khách Viettours đã đến Thổ Nhĩ Kỳ, Campuchia và Indonesia; tháng 8 vừa qua, ngoài 300 khách đi Thái còn có đoàn 40 khách tham quan Miami (Mỹ) bằng du thuyền - một trong những tour đặc sắc của Viettours…
Điều đáng tự hào là 100% khách đã đi cùng Viettours đều vẫn chọn Viettours để tiếp tục những hành trình sau đó. Sự lựa chọn ấy chắc chắn không phải vì giá siêu mềm, cực sốc, rẻ chưa từng có… mà vì khách hàng muốn mua một chuyến đi hoàn hảo nhất, an toàn nhất với giá cả hợp lý nhất. Và Viettours được tin tưởng vì đã đáp ứng hơn cả trông đợi của khách hàng.
| |
Tường Vy
