Chuyển biến từ cơ sở
Sau khi chính thức vận hành, điều dễ nhận thấy nhất là việc giải quyết thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện hơn. Nhờ đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, địa phương chủ động hơn trong giải quyết công việc, giảm thời gian chờ đợi và đi lại cho người dân. Người dân có thể thực hiện các thủ tục về hộ tịch, chứng thực, đất đai, chính sách xã hội ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã.
Theo thống kê, từ tháng 7-2025 đến cuối tháng 4-2026, xã Thanh An đã tiếp nhận và giải quyết hơn 5.600 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt gần 99%, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Ông Nguyễn Hữu Chí, Bí thư Đảng ủy xã Thanh An, cho biết: “Điều quan tâm nhất là làm sao để người dân cảm nhận được hiệu quả của mô hình mới thông qua chất lượng phục vụ. Vì vậy, xã luôn xác định cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ là nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình vận hành bộ máy”.
Bà Phạm Thị Mai, ở ấp Cỏ Trách cũng nhận xét, việc thực hiện các thủ tục hành chính hiện thuận lợi hơn trước. Những nội dung cần hướng dẫn đều được cán bộ giải thích cụ thể, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Động lực từ chuyển đổi số
Bên cạnh nỗ lực cải cách hành chính, xã Thanh An xác định chuyển đổi số là khâu đột phá nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ nhân dân.
Hiện nay, 100% văn bản hành chính thông thường được xử lý trên môi trường mạng; các cơ quan, đơn vị sử dụng chữ ký số, hệ thống quản lý văn bản điện tử và thư điện tử công vụ trong thực hiện nhiệm vụ. Hạ tầng công nghệ thông tin tiếp tục được đầu tư, đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Ông Lê Văn Qúy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh An, chia sẻ, trước đây nhiều khâu phải thực hiện thủ công thì nay được xử lý trên môi trường số. Hồ sơ được theo dõi xuyên suốt, hạn chế sai sót, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân khi tra cứu, theo dõi kết quả giải quyết thủ tục hành chính.
Với mô hình “Điều hành tập trung - xử lý công việc trên môi trường số” cũng là hoạt động nổi bật của địa phương. Toàn bộ quá trình giao việc, theo dõi tiến độ, xử lý văn bản được thực hiện trên hệ thống điện tử, bảo đảm rõ người thực hiện, rõ trách nhiệm và rõ thời gian hoàn thành.
Đến nay, 100% cán bộ, công chức sử dụng hệ thống quản lý văn bản điện tử; dữ liệu đảng viên được chuẩn hóa đạt 100%; hơn 99% đảng viên sử dụng “Sổ tay đảng viên điện tử”. Các cơ sở dữ liệu về dân cư, đất đai, giáo dục, y tế cũng đang được rà soát, chuẩn hóa và kết nối đồng bộ.
Dù vẫn còn những khó khăn về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ và khối lượng công việc tăng lên sau sáp nhập, song với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, xã Thanh An đang từng bước khắc phục những hạn chế, phát huy hiệu quả bộ máy mới.
Những kết quả đạt được một năm qua đã tạo nền tảng quan trọng để Thanh An tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, hướng tới xây dựng chính quyền hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả và gần dân hơn.
Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hệ thống chính trị xã Thanh An từng bước hoạt động hiệu quả, thủ tục hành chính được giải quyết nhanh hơn, chuyển đổi số được đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và tạo động lực cho địa phương phát triển.
