Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

SGGP
Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến vừa yêu cầu Văn phòng UBND TP nhanh chóng thiết lập hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo Nghị định 61/2018, đến quý 3-2019, hệ thống này phải được vận hành.

Trong thời gian chờ hệ thống vận hành chính thức, các sở ban ngành, UBND quận huyện, phường xã thị trấn tiếp tục duy trì, quản lý và vận hành các phần mềm, hệ thống khảo sát hiện có nhằm đảm bảo hiệu quả, thống nhất và đồng bộ; đồng thời tránh chồng chéo, lãng phí.

Theo UBND TP, những yêu cầu nêu trên là nhằm thực hiện Nghị định 61/2018 về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, việc ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính là cũng thực hiện theo chỉ đạo của Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân. 

Trong đó, các ngành, các cấp phải có phương pháp phù hợp để ghi nhận khách quan sự hài lòng. Cách thức khảo sát sự hài lòng phải được thực hiện một cách thống nhất, chuẩn hóa trên toàn thành phố. Mặt khác, Văn phòng UBND TP, các sở ban ngành, tất cả các phòng ban của quận huyện, UBND các phường xã thị trấn phải ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch. Đây là một cơ sở không thể thiếu để chi trả thu nhập tăng thêm. Ngoài ra, kết quả hài lòng phải được công bố công khai hàng quý.

GIA MINH

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Hóa đơn tiền điện tháng 4 tăng bất thường

Hóa đơn tiền điện tháng 4 tăng bất thường

Trên các diễn đàn, mạng xã hội và theo đơn thư phản ánh, nhiều hộ dân vừa cho biết hóa đơn tiền điện tháng 4-2019 nhận được từ những đơn vị thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) tăng quá cao so với tháng 3 cũng như các tháng trước đó.

Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh

Xây dựng Đảng

Một câu di chúc gửi gắm bao điều

“Phải có tình đồng chí thương yêu lẫn nhau” - là mong mỏi được Bác gửi gắm trong bản Di chúc của mình. Học tập và làm theo Bác, xin hãy bắt đầu từ đây, từ điểm cốt lõi này.

Việt Nam và Thế giới

Bí thư Thành ủy TPHCM tiếp Tư lệnh USINDOPACOM

Chiều 17-4, đồng chí Nguyễn Thiện Nhân, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy TPHCM, đã tiếp Đô đốc Philip S. Davidson, Tư lệnh Bộ Tư lệnh Ấn Độ Dương - Thái Bình Dương, Hoa Kỳ (USINDOPACOM).

Vững lòng biển đảo

Hơn 17 tỷ đồng hỗ trợ quân dân Trường Sa 

Tối 12-4, đoàn công tác TPHCM đã về đến cầu cảng Lữ đoàn 125 Hải quân, kết thúc 9 ngày thăm quân và dân quần đảo Trường Sa. Đón đoàn có các đồng chí: Tất Thành Cang, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TPHCM; Võ Thị Dung, Phó Bí thư Thành ủy TPHCM cùng các đồng chí lãnh đạo TP. 

 

Nhân sự mới

Đại tá Nguyễn Sỹ Quang được bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Công an TPHCM

Chiều 18-4, tại trụ sở Công an TPHCM, Trung tướng Lê Đông Phong, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Công an TPHCM thừa ủy quyền của Bộ Công an chủ trì Lễ công bố và trao quyết của Bộ trưởng Bộ Công an về việc bổ nhiệm Đại tá Nguyễn Sỹ Quang giữ nhiệm vụ Phó Giám đốc Công an TPHCM.