Chuẩn hóa cách khảo sát sự hài lòng của người dân

SGGP
Phó Chủ tịch UBND TPHCM Trần Vĩnh Tuyến vừa yêu cầu Văn phòng UBND TP nhanh chóng thiết lập hệ thống đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp theo Nghị định 61/2018, đến quý 3-2019, hệ thống này phải được vận hành.

Trong thời gian chờ hệ thống vận hành chính thức, các sở ban ngành, UBND quận huyện, phường xã thị trấn tiếp tục duy trì, quản lý và vận hành các phần mềm, hệ thống khảo sát hiện có nhằm đảm bảo hiệu quả, thống nhất và đồng bộ; đồng thời tránh chồng chéo, lãng phí.

Theo UBND TP, những yêu cầu nêu trên là nhằm thực hiện Nghị định 61/2018 về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài ra, việc ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính là cũng thực hiện theo chỉ đạo của Bí thư Thành ủy TPHCM Nguyễn Thiện Nhân. 

Trong đó, các ngành, các cấp phải có phương pháp phù hợp để ghi nhận khách quan sự hài lòng. Cách thức khảo sát sự hài lòng phải được thực hiện một cách thống nhất, chuẩn hóa trên toàn thành phố. Mặt khác, Văn phòng UBND TP, các sở ban ngành, tất cả các phòng ban của quận huyện, UBND các phường xã thị trấn phải ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch. Đây là một cơ sở không thể thiếu để chi trả thu nhập tăng thêm. Ngoài ra, kết quả hài lòng phải được công bố công khai hàng quý.

GIA MINH

Các tin, bài viết khác

Đọc nhiều nhất

Nhân rộng mô hình kỳ họp không giấy

Nhân rộng mô hình kỳ họp không giấy

Không còn cảnh tượng hàng chồng tài liệu đặt trước mặt đại biểu (ĐB), kỳ họp không giấy HĐND TPHCM vừa tổ chức (từ ngày 11 đến 13-7) đã nhận được phản hồi tích cực. HĐND TPHCM cho biết, ứng dụng kỳ họp không giấy tiếp tục được hoàn thiện và sẽ triển khai rộng khắp tới HĐND cấp quận huyện và phường xã thị trấn. 

Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh

Tuyên dương 130 cá nhân, tập thể điển hình học tập Bác

Ngày 16-7, Công đoàn viên chức TPHCM tổ chức sơ kết 3 năm thực hiện học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; tuyên dương gương Người tốt việc tốt và gương Lao động giỏi, lao động sáng tạo giai đoạn 2018 -2019.

Xây dựng Đảng

Việt Nam và Thế giới

Vững lòng biển đảo

Hơn 17 tỷ đồng hỗ trợ quân dân Trường Sa 

Tối 12-4, đoàn công tác TPHCM đã về đến cầu cảng Lữ đoàn 125 Hải quân, kết thúc 9 ngày thăm quân và dân quần đảo Trường Sa. Đón đoàn có các đồng chí: Tất Thành Cang, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy TPHCM; Võ Thị Dung, Phó Bí thư Thành ủy TPHCM cùng các đồng chí lãnh đạo TP. 

 

Nhân sự mới