Đường dây nóng Báo SGGP nhận được phản ánh của bà Nguyễn Ngọc Thảo (nhà ở quận Tân Phú) về việc nhân viên trạm xăng dầu ở giao lộ Trương Công Định – Trường Chinh (quận Tân Bình, TPHCM) từ chối bán nhớt theo đúng thể tích của bình chứa.
Theo bà Thảo, vào lúc 11 giờ trưa ngày 15-5-2010, bà mang một can nhựa loại 1 lít đến mua nhớt tại trạm xăng dầu nói trên, đề nghị bán 1 lít nhớt thì nhân viên trạm xăng chỉ đổ đầy đến vạch 700ml và từ chối bán thêm, với lý do: “Bình nở nên đổ 700ml là đủ… 1 lít” (?!).
Mặc dù nhiều người chứng kiến sự việc lúc đó đã xác nhận bình không nở đến mức 700ml bằng 1 lít nhưng nhân viên trạm xăng dầu vẫn từ chối đổ thêm nhớt, trong khi vẫn thu đủ tiền 1 lít nhớt (43.000 đồng) của khách hàng. Bà Thảo bày tỏ bức xúc: “Nhân viên đó không hề đeo bảng tên, không chịu đổ nhớt đến vạch 1 lít cho khách và giải thích thiếu trách nhiệm, thiếu cơ sở…”.
Yêu cầu đại diện trạm xăng dầu nói trên xem lại thái độ phục vụ của nhân viên, đồng thời cần giải thích thỏa đáng với khách hàng.
Thu Tâm
