Lắng nghe, giải quyết từng kiến nghị
Tháng 8-2026, ông Đinh Văn Giàu (ở ấp An Thạnh, xã Long Điền) phản ánh với lãnh đạo xã về việc dòng chảy sông Vũng Vằn bị cản trở, ảnh hưởng đến các hộ nuôi thủy sản. Sau khi tiếp nhận thông tin, Đảng ủy xã chỉ đạo UBND xã phối hợp các đơn vị liên quan xử lý. Việc khôi phục dòng chảy, hỗ trợ các hộ dân bị ảnh hưởng được thực hiện nhanh chóng, dứt điểm. Kết quả xử lý được thông báo đến người dân ngay sau đó.
“Tôi phấn khởi, tin tưởng hơn khi kiến nghị được lãnh đạo xã tiếp nhận, kiểm tra và xử lý. Chính quyền lắng nghe, giải quyết đến nơi đến chốn thì bà con rất mừng”, ông Giàu nói.
Ảnh: TRÚC GIANG
Tại phường Vũng Tàu, qua lấy ý kiến người dân về điều chỉnh quy hoạch giao thông, địa phương phát hiện sai sót ảnh hưởng hơn 200 hộ dân tại khu vực hẻm 105 đường Lê Lợi. Khoảng 1,42ha đất ở hiện hữu, nơi người dân sinh sống ổn định nhiều năm, lại được thể hiện trên bản đồ quy hoạch là đất xây dựng trụ sở cơ quan. Sai sót này khiến các hộ dân gặp khó khăn khi xin phép sửa chữa, xây dựng nhà.
Sau khi phát hiện và tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân, cơ quan chức năng rà soát hồ sơ, xác định sai sót, đề xuất phương án khắc phục. Phương án điều chỉnh được công khai lấy ý kiến và người dân rất đồng thuận.
Tại xã Bà Điểm, các tổ công tác thường xuyên gặp gỡ, đến từng nhà lắng nghe, giải quyết kiến nghị và vận động người dân bàn giao mặt bằng thực hiện dự án nâng cấp, mở rộng quốc lộ 22 (nay là đường Lê Quang Đạo). Các tổ công tác cũng hướng dẫn thủ tục cấp giấy phép xây dựng, sửa chữa nhà, công khai giá bồi thường được điều chỉnh và biểu dương những hộ bàn giao mặt bằng đúng tiến độ.
Công khai để người dân cùng giám sát
Khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cấp xã trực tiếp giải quyết nhiều vấn đề liên quan đời sống người dân. Theo lãnh đạo xã Bà Điểm, để công việc đạt hiệu quả, phải phát huy vai trò Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng, Ban Thanh tra nhân dân, các tổ hòa giải ở cơ sở. Qua đó, các phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận kịp thời, giúp chính quyền nắm sát tình hình, lựa chọn giải pháp phù hợp.
Xác định rõ thời hạn giải quyết các kiến nghị
UBND TPHCM vừa có văn bản truyền đạt chỉ đạo của Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được về nâng cao chất lượng thực hiện dân chủ ở cơ sở, gắn với trách nhiệm người đứng đầu theo Quy định số 124-QĐ/TW ngày 2-2-2018 của Ban Bí thư.
Theo đó, thủ trưởng các sở, ban, ngành và chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu phải khẩn trương giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân và kiến nghị sau giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam; xác định rõ cơ quan, cá nhân chịu trách nhiệm, thời hạn, kết quả xử lý và việc thông tin, phản hồi.
Các cơ quan, đơn vị liên quan được giao đẩy mạnh chuyển đổi số, liên thông, chia sẻ dữ liệu, công khai và tạo thuận lợi cho người dân tra cứu thông tin về quy hoạch, đất đai, đầu tư, xây dựng, ngân sách, an sinh xã hội và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, tăng cường kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong công khai, tiếp công dân, đối thoại, giải trình và giải quyết kiến nghị; kịp thời chấn chỉnh các trường hợp làm hình thức, chậm trễ hoặc né tránh trách nhiệm.
Nhấn mạnh vai trò của công khai, minh bạch trong thực hiện dân chủ ở cơ sở, bà Lê Thị Thanh Bình, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Vũng Tàu, cho rằng, việc công khai giúp người dân có thêm thông tin, tham gia góp ý và giám sát quá trình thực hiện.
Ông Hồ Minh Hoàng, Chủ tịch UBND phường Trung Mỹ Tây, cho biết, phường duy trì lịch tiếp công dân vào thứ sáu hàng tuần, đồng thời bố trí lãnh đạo UBND phường trực hàng ngày để tiếp dân, xử lý các vấn đề phát sinh. Phường cũng tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính.
Tại buổi giám sát việc lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện dân chủ ở cơ sở, xây dựng quan hệ lao động, xây dựng tổ chức Đảng, tổ chức chính trị - xã hội trong doanh nghiệp tại phường Trung Mỹ Tây (ngày 24-8), Phó Bí thư Thành ủy TPHCM Văn Thị Bạch Tuyết nhấn mạnh yêu cầu thực hiện dân chủ ở cơ sở phải thực chất, công khai, minh bạch, rõ ràng.
Thực hiện tốt dân chủ ở cơ sở sẽ giúp chính quyền có thêm kênh giám sát, phát hiện sớm những vấn đề phát sinh trong quy hoạch, xây dựng công trình, thực hiện an sinh xã hội…; qua đó hỗ trợ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tốt hơn. Những nội dung lấy ý kiến người dân phải được ghi nhận, đánh giá khách quan và tiếp thu có trách nhiệm.
