(SGGP).- Ngày 10-2, Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) cho biết vừa yêu cầu các hãng hàng không, các cảng vụ hàng không, Tổng Công ty Cảng HKVN tăng cường công tác phục vụ hành khách trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến.
Cụ thể, Cục HKVN yêu cầu các hãng hàng không phải tuân thủ nghiêm các quy định, quy trình phục vụ hành khách trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến, cung cấp thông tin đầy đủ về chuyến bay cho hành khách, đặc biệt là phải cho hành khách biết trước về các phương án thay đổi hành trình, phương thức vận chuyển, việc phụ thu (nếu có) trước khi thực hiện các phương án này. Đối với các cảng vụ hàng không, Cục HKVN yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát công tác phục vụ hành khách của các hãng hàng không, việc thực hiện các nghĩa vụ đối với hành khách trong trường hợp chậm chuyến, hủy chuyến. Bên cạnh đó, giám sát chặt chẽ việc cung cấp dịch vụ phi hàng không của các doanh nghiệp, đặc biệt về giá. Trường hợp phát hiện doanh nghiệp thực hiện giá bán sai quy định, đình chỉ ngay việc cung cấp dịch vụ. Tổng Công ty Cảng HKVN cũng cần tăng cường thực hiện các biện pháp nhằm đảm bảo việc phục vụ hành khách bị chậm chuyến, hủy chuyến theo đúng các quy định, quy trình đồng thời phải kiểm tra, đôn đốc các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ phi hàng không tuân thủ các quy định và hợp đồng về cung cấp dịch vụ phi hàng không, đặc biệt là việc tuân thủ giá đăng ký.
Việc Cục HKVN chấn chỉnh công tác phục vụ hành khách xuất phát từ thực trạng trong giai đoạn cao điểm Tết Giáp Ngọ vừa qua nhiều chuyến bay đã bị chậm chuyến, hủy chuyến và đông đảo hành khách phản ánh bức xúc vì chưa được phục vụ tốt, chưa được cung cấp thông tin kịp thời, rõ ràng về chuyến bay.
BÍCH QUYÊN
- Thời tiết ảnh hưởng đến việc cất hạ cánh tại sân bay Vinh
(SGGP).- Chiều 10-2, trao đổi với PV Báo SGGP, ông Phạm Sơn Hoài, Phó Giám đốc Cảng hàng không Vinh, cho biết, thời tiết trong ngày 10-2 đã thuận lợi trở lại cho việc cất và hạ cánh máy bay. Tính đến thời điểm 15 giờ cùng ngày thì tầm nhìn, trần mây... vẫn đảm bảo, nên nếu không có diễn biến bất thường về thời tiết thì các chuyến bay còn lại của chiều và tối vẫn hoạt động bình thường.
Trong ngày 10-2, tại Cảng hàng không Vinh có 18 chuyến bay đến và đi, trong đó có 4 chuyến Đà Nẵng, 2 Hà Nội, còn lại là TP Hồ Chí Minh. Trước đó, vào ngày 8-2, tại sân bay này có 8 chuyến bay đã phải hoãn do thời tiết xấu (bình quân mỗi chuyến khoảng 170 - 180 khách). Trong ngày 9-2, 3 hãng hàng không đã phải bay tăng cường, cộng thêm lịch bay cố định lên tổng cộng 21 chuyến bay. Tuy nhiên, vì thời tiết chiều và tối diễn biến xấu nên vẫn có một số chuyến bay bị trễ từ 30 phút đến 2 tiếng, thậm chí có chuyến phải hoãn sang ngày 10-2.
DUY CƯỜNG
