Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch của quận Gò Vấp (TPHCM) mới hoạt động từ cuối năm 2013 đến nay nhưng đã nhanh chóng tạo được uy tín và giành được sự tin cậy của người dân. Hàng ngày có đến 30 - 40 lượt người dân đến đây để được cung cấp thông tin về quy hoạch. Khi chúng tôi hỏi ý kiến nhận xét về hoạt động của phòng này, nhiều người có chung câu trả lời: “Tôi hài lòng!”.
Thông tin chu đáo
Luật gia Nguyễn Văn Khôi kể: “Tôi quyết định chọn mua nhà ở quận Gò Vấp mà không phải ở Tân Bình, Tân Phú hay quận 7… Chẳng phải do ở quận khác không có nhà vừa ý, mà là thiếu cán bộ hướng dẫn”. Là một luật gia chuyên tư vấn pháp lý về nhà đất nên khi định mua nhà, anh Khôi cẩn thận tìm hiểu thật kỹ về pháp lý. Anh đã đến các địa phương khác hỏi về thông tin quy hoạch, pháp lý nhưng vẫn không an tâm. Đến khi mang cuốn sổ hồng một căn nhà trong con hẻm đường Quang Trung (quận Gò Vấp) mà anh định mua đến Phòng Cung cấp thông tin hoạch quận Gò Vấp để hỏi về quy hoạch lâu dài ở khu vực này, anh Khôi được hướng dẫn kỹ và anh đã đồng ý ký hợp đồng mua nhà. Biết anh hỏi thông tin để mua nhà, cán bộ hướng dẫn phóng to, thu nhỏ quy hoạch khu vực này cho anh xem. Ngoài những thông tin quy hoạch chung, lộ giới hẻm, anh còn được cung cấp thông tin chính xác về hướng nhà, qua đó anh xác định hướng căn nhà đó phù hợp với tuổi của mình. Vậy là anh yên tâm mang tiền cọc trở lại gặp chủ nhà ký hợp đồng mua nhà ngay.
Nhân viên Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch quận Gò Vấp đang cung cấp thông tin quy hoạch cho dân.
Tại Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch quận Gò Vấp, chúng tôi gặp ông Phạm Văn Hùng (ngụ tại 631/4/2 Lê Đức Thọ, phường 16, quận Gò Vấp) đang đến đây tìm hiểu thông tin quy hoạch khu vực đang ở. Ông Hùng vui vẻ cho hay: “Tôi được biết hết các thông tin quy hoạch nơi mình ở, từ đường hiện hữu đến đường được phê duyệt quy hoạch mới. Không những vậy, cán bộ ở đây còn tư vấn cho biết những khác biệt giữa giấy tờ và thực tế cần phải sửa đổi cho hợp lý”. Anh Nguyễn Hoàng Nam đang hỏi thông tin về một ngôi nhà trên đường Lê Đức Thọ mà anh định mua. Anh tâm sự: “Tôi biết nhiều người vì không nắm được chính xác thông tin quy hoạch mà mua phải nhà nằm trong lộ giới, khu quy hoạch. Do vậy khi định mua nhà, tôi rất cẩn trọng. Cả đời mới dành dụm được tiền mua nhà, đâu thể mua liều. Điều thật thuận tiện là người dân chỉ cần mang theo bản photocopy sổ hồng, mở sổ đăng ký cung cấp thông tin là được cung cấp đầy đủ các thông tin. Một lần đến đây liên hệ, người dân được cung cấp thông tin về nhiều căn nhà, chứ không như trước đây chỉ cung cấp thông tin bằng văn bản với điều kiện phải xuất trình bản gốc sổ hồng”.
Ý thức phục vụ dân
Nhiều người dân nhận xét: Điều đáng khen là Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch của quận Gò Vấp có cách tổ chức làm việc khoa học và cung cách ứng xử của cán bộ, nhân viên thực sự với ý thức phục vụ dân. Được biết, Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch chỉ là một bộ phận của Phòng Quản lý đô thị quận Gò Vấp. Các cán bộ, nhân viên Phòng Quản lý đô thị vững trình độ chuyên môn được phân công thay phiên nhau trực cung cấp thông tin quy hoạch cho dân.
Ý thức phục vụ dân được thể hiện rõ từ cung cách tổ chức tiếp dân. Người dân đến đây gửi xe máy không phải mất tiền giữ xe. Điểm đặt Phòng cung cấp thông tin quy hoạch được ưu tiên bố trí ngay căn phòng đầu tiên trong khu vực giải quyết các thủ tục hành chính của quận. Phòng được trang bị máy lạnh. Để người dân tiện theo dõi, máy tính của cán bộ hướng dẫn được kết nối với màn hình lớn hướng về phía người dân. Khi cán bộ trình bày, hướng dẫn trên máy tính, người dân được thấy hiển thị vị trí căn nhà của mình trên màn hình lớn. Với phần mềm lưu trữ thông tin cặn kẽ, người dân không chỉ biết hiện trạng và quy hoạch của từng khu nhà đất mà còn được biết những đổi thay trước đây và những chuyển biến trong thời gian tới.
Anh Lý Minh Tú, cán bộ đang trực hướng dẫn tại Phòng Cung cấp thông tin quy hoạch của quận Gò Vấp, nói: “Những trang thiết bị cho phòng này hoạt động chỉ cần có tiền là đầu tư được. Điều khó khăn nhất là thay đổi tư duy, cung cách phục vụ dân trong mỗi cán bộ, nhân viên. Do vậy, ngay từ khi triển khai hoạt động phòng này, mọi người đều được nhắc nhở phải có ý thức trong cung cách phục vụ cũng như phải rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn để phục vụ người dân tốt hơn”.
TRẦN YÊN
