Tại khu vực ga Sài Gòn (TPHCM), có một lực lượng xe ôm được nhiều người biết đến về thái độ phục vụ ân cần, niềm nở và nhiệt tình tham gia giữ gìn an ninh trật tự tại địa bàn khá phức tạp này.
Tinh thần tự quản
Trưa nắng gắt, tiếng loa từ trong sân ga Sài Gòn vang vang, thúc giục: “Tàu SE1 đang vào ga Sài Gòn, xin quý khách kiểm tra hành lý trước khi rời khỏi tàu”. Ngay cửa ra vào, sát cạnh lối đi, một dãy anh em chạy xe ôm mặc đồng phục áo xanh của “Đội xe ôm tự quản ga Sài Gòn” sắp hàng rất trật tự đón khách. Ông Hoàng Văn Quang, Tổ trưởng Tổ 1 của đội, cho biết: “Khu vực đưa đón khách đi tàu lúc nào cũng thông thoáng vì anh em xe ôm không vào đó đón khách. Dù khách đông hay không thì anh em vẫn “sắp tài” ổn định ở bên ngoài nhà ga”. Mãi đến hơn 30 phút sau khi tàu về, khách vào ra sân ga không còn nhiều thì anh em xe ôm tan hàng.
Trong đêm khuya, Đội xe ôm tự quản ga Sài Gòn vẫn trật tự “sắp tài” chờ phục vụ hành khách
Lâu nay, nghề xe ôm hoạt động theo phương thức “thuận mua, vừa bán”, không có sự quản lý, do vậy cũng lộn xộn, phức tạp… Vậy mà từ cách đây nhiều năm, hoạt động của hơn 100 xe ôm tại ga Sài Gòn đã vào nề nếp. Bà Vũ Tuyết Linh (ngụ tại đường Cách Mạng Tháng Tám, phường 5, quận 3) cho biết: “Nhà tôi gần ga Sài Gòn, trước đây rất khó đi xe ôm hay taxi về nhà. Do phải sắp hàng chờ đến lượt đón khách, nên khi gặp khách đi tuyến đường gần là người chạy taxi hay xe ôm đều xẳng giọng từ chối, thậm chí có khi còn mắng chửi khách. Từ khi có Đội xe ôm tự quản ga Sài Gòn, chúng tôi an tâm khi đón xe ôm, bởi các anh phục vụ rất nhiệt tình, vui vẻ”. Ông Nguyễn Bá Thọ, Đội trưởng, cho biết: “Chúng tôi đồng thuận đề ra nội quy và anh em chấp hành nghiêm ngặt. Đồng phục, huy hiệu, thẻ đeo… có tên tuổi, số thẻ rõ ràng. Chỉ cần khách phản ánh thái độ phục vụ không hòa nhã, lễ phép, hoặc mắng nhiếc vô văn hóa, chửi thề, nói thách giá cả… là chúng tôi xử lý ngay. Lần đầu có thể cảnh cáo hay phạt 50.000 đồng. Lần sau tái phạm sẽ bị phạt tiền gấp đôi và “treo tài” (không được đón khách) từ 3 ngày đến 1 tháng. Với nội quy nghiêm ngặt, các anh em đã dần quen với nề nếp”.
Sân ga là nhà
Trước đây, cứ vào các đợt cao điểm, ga Sài Gòn rất lộn xộn, phức tạp. Hàng ngàn người dồn về khu vực phòng vé, gây mất trật tự. Lúc đó, hành khách thường thấy các anh xe ôm đeo băng đỏ tham gia hướng dẫn và giữ gìn an ninh trật tự ở sân ga, phòng bán vé. Chỉ tay về con đường nhựa thông thoáng dẫn vào cổng đón hành khách, ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn, cho biết: “Tôi về đây công tác từ năm 1988 và Đội xe ôm tự quản đã manh nha hình thành, phát triển ổn định cho đến ngày nay. Có thể nhận định không sai rằng, anh em xe ôm chính là “tai mắt” của ga Sài Gòn. Nhiều vụ việc phức tạp, đối tượng khả nghi đã được anh em kịp thời phát hiện. Dù bận rộn với công việc mưu sinh hàng ngày, nhưng khi chúng tôi yêu cầu tăng cường nhân lực bảo vệ nhà ga, hay xảy ra vụ việc trộm cắp, cướp giật… là anh em xe ôm tham gia xử lý ngay. Điều đáng quý là hàng ngày, anh em đều cắt cử người trực tại đầu con đường nhựa này để đảm bảo an toàn giao thông, thông thoáng cho khu vực sân ga cũng như hàng tháng tham gia làm vệ sinh đường ray, sân ga. Không thuộc biên chế của nhà ga, nhưng bất cứ công việc nào khi chúng tôi phát động, anh em đều tích cực tham gia, ví dụ như đảm bảo an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy hay hiến máu nhân đạo… Thật sự, bao nhiêu năm qua, nếu không có Đội xe ôm tự quản tham gia, tăng cường nhân lực cho nhà ga thì tình hình không thể ổn định như bây giờ!”.
Để thuyết phục anh em xe ôm gắn kết với công việc, với nhà ga, Đội xe ôm tự quản đã vận động mọi người gây quỹ. Số tiền 220.000 đồng mỗi tháng không nhiều, nhưng đó là kinh phí để anh em xe ôm tổ chức mừng ngày cưới, thăm hỏi người bệnh, phúng viếng gia đình khi hữu sự. Kể từ khi bảo hiểm y tế chuyển về địa phương, Đội xe ôm tự quản không trích kinh phí lo đóng bảo hiểm cho anh em nữa; nhưng hội đoàn này vẫn duy trì mua bảo hiểm tai nạn cho anh em.
Ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng ga Sài Gòn, nói với sự tin tưởng: “Đội xe ôm tự quản ga Sài Gòn đã đi vào nề nếp ổn định, có ý thức giữ gìn “thương hiệu” của mình. Mô hình này đang được nhân rộng tại các ga, bến xe trên toàn quốc. Vừa rồi Đội xe ôm tự quản ga Sài Gòn vinh dự được nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ. Mới đây, ông Nguyễn Văn Diệu, Chủ tịch UBND quận 3, Trưởng Ban chỉ đạo an ninh trật tự khu vực ga Sài Gòn, đã chỉ đạo chúng tôi bồi dưỡng, giới thiệu một số anh em ưu tú để xét phát triển Đảng.
ĐOÀN HIỆP
