Ngày 1-11, Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn tổ chức bán vé tàu giá rẻ (giảm 90%) với phương thức mới là đặt chỗ qua mạng www.vetau.com.vn và thanh toán tiền qua hệ thống ATM (Viettinbank). Với hình thức này, công ty muốn rà soát lại hệ thống mạng để chuẩn bị bước vào giai đoạn bán vé tàu Tết Tân Mão 2011, kể từ 15-11 sắp tới.
Xuất hiện lỗi kỹ thuật
6 giờ sáng hôm qua (1-11), hàng trăm lượt hành khách truy cập vào website www.vetau.com.vn để mua vé tàu giá rẻ (thời gian đi tàu từ 5-11 đến 31-12) của một số đoàn tàu Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn - Quy Nhơn, Sài Gòn - Phan Thiết, Sài Gòn - Huế. Tuy nhiên, vào thời gian đầu (6 - 8 giờ), nhiều hành khách vẫn không thể vào được vì hệ thống mạng liên tục báo lỗi.
Anh Võ Đình Cường, ngụ ấp 1 xã Vĩnh Lộc A huyện Bình Chánh, cho biết: “Tôi canh đúng 6 giờ vào hệ thống bán vé qua mạng đặt mua vé về Huế. Truy cập vào mạng xuất hiện số chỗ còn trống. Tuy nhiên, khi chọn xem thông tin chi tiết loại chỗ (giá vé, giường cứng, giường mềm, ghế ngồi) thì hệ thống thông báo “không tìm thấy thông tin chi tiết, xin vui lòng tra cứu lại”. Tôi liên tục thao tác theo chỉ dẫn các bước tra cứu nhưng cũng không thể tìm thấy những thông tin trên hiển thị”.
Cùng thời điểm trên, chúng tôi cũng vào hệ thống mua vé này, đăng nhập chọn một số ngày đi tàu trên một số tuyến Sài Gòn - Huế, Sài Gòn - Nha Trang, Sài Gòn - Quy Nhơn… cũng xảy ra hiện tượng tương tự như anh Cường nói: lỗi chọn thông tin chi tiết, mặc dù hệ thống hiện số chỗ còn trống.
Đến khoảng từ 8 - 12 giờ trưa cùng ngày, các lỗi trên đã được khắc phục, mọi thao tác trên đều được thông suốt. Tuy nhiên, hành khách cho rằng, trong bảng thông tin chi tiết của các chuyến tàu cũng như các ga không tìm thấy thông tin giá rẻ (giảm đến 90%) như thông báo của ngành đường sắt đưa ra trước đó.
Nâng cấp máy chủ
Theo ông Phạm Công Thành (Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn), nguyên nhân hành khách truy cập mà không hiển thị được thông tin chi tiết trong quá trình đặt chỗ là do trục trặc kỹ thuật ở một khâu xử lý luồng thông tin của hệ thống bán vé. Nhưng ngay sau đó, lỗi này được khắc phục và hệ thống hoạt động bình thường. Điều đáng mừng là vào lúc cao điểm có khoảng 1.000 lượt người truy cập, nhưng hệ thống vẫn chưa có biểu hiện quá tải.
Về việc hành khách vào đặt vé nhưng không xem được thông tin chi tiết như đã nêu trên, ông Phạm Công Thành khẳng định, không phải do lỗi kỹ thuật mà do chỉ đưa khoảng 700 vé giá rẻ và giá vé không hiện lên cho hành khách chọn, hệ thống tự động chọn ngẫu nhiên ở bước cuối cùng (sau khi hành khách đã chọn vé, điền đầy đủ các thông người đi tàu…).
Ông Đinh Văn Sang, Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn cho rằng, thời gian đầu đã xảy ra một vài lỗi kỹ thuật và được phát hiện xử lý ngay. Với đường truyền và hệ thống server (máy chủ) hiện nay hoạt động tương đối tốt, hy vọng sẽ đảm bảo cho việc bán vé tàu tết năm nay. Tuy nhiên, công ty sẽ bàn bạc với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật đề nghị tăng thêm dung lượng đường truyền và máy chủ nhằm hạn chế tối đa tình trạng mạng bị quá tải do hành khách truy cập quá đông cùng một một thời điểm.
QUỐC HÙNG - HẢI YẾN
- Thông tin liên quan:
>> Ngày 1-11, giảm 90% giá vé tàu
