Thượng tá Nguyễn Văn Anh, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh - Công an (QLXNC-CA) TPHCM cho biết: “Trong những ngày nghỉ tết, công an vẫn có người trực để giải quyết thủ tục về hộ chiếu cho những trường hợp nhân đạo như ốm đau, gia đình có việc đột xuất…”. Nhờ tinh thần phục vụ tận tụy này mà nhiều người trong cũng như ngoài nước đã có niềm vui xuân trọn vẹn…
Công an Phòng QLXNC giải quyết thủ tục cấp, đổi hộ chiếu cho người dân.
Anh Nguyễn Việt Hoàng, ngụ tại đường Bùi Thị Xuân, quận Tân Bình tâm sự: “Ăn tết xong, tôi sẽ đi xuất khẩu lao động ở nước ngoài. Để kịp nộp hộ chiếu, tôi đã đến Phòng QLXNC-CA TPHCM (số 161 Nguyễn Du, quận 1) để làm thủ tục cấp hộ chiếu. Lúc đầu tôi cũng lo lắng vì những ngày giáp tết liệu có kịp làm xong hộ chiếu không. May nhờ các anh chị công an ở đây nhiệt tình hướng dẫn và giải quyết, nên tôi đã nhanh chóng hoàn tất thủ tục và đã nhận hộ chiếu”…
Tương tự, nhiều Việt kiều từ các nước về quê đón tết cũng có chung niềm vui, chị Đỗ Thanh Huyền, Việt kiều Canada, nhận xét: “Dù mấy ngày tết mọi người được nghỉ ngơi, nhưng các chiến sĩ công an giải quyết cấp đổi hộ chiếu cho dân vẫn trực, làm việc rất nhanh gọn và khoa học. Thái độ của anh chị em luôn hòa nhã, đúng mực nên đã làm vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi…”.
Gia đình anh Trần Văn Việt, ngụ tại quận 3, cho biết: “Tết năm nay, vui nhất là cả gia đình tôi (hai vợ chồng, hai đứa con) đã được cấp hộ chiếu để đi du lịch. Do thời gian nghỉ tết khá dài nên mùng 4 Tết cả gia đình tôi mới đi “du xuân” ở nước ngoài để “nạp năng lượng” cho năm mới…”.
Thời gian cấp đổi hộ chiếu hiện nay đã nhanh gọn hơn trước rất nhiều, chỉ 8 ngày kể từ khi nhận hồ sơ là bà con sẽ được cấp hộ chiếu, riêng các trường hợp đột xuất thì chỉ 3 ngày là được cấp hộ chiếu. Nhờ thủ tục cấp, đổi hộ chiếu đã đơn giản, nhanh gọn, cộng với thái độ làm việc nhiệt tình của các chiến sĩ công an nên “cò” làm hộ chiếu đã bị… “thất nghiệp”.
Trong những ngày tết, xung quanh trụ sở Phòng QLXNC-CA TPHCM đã vắng bóng “cò” hộ chiếu, mọi người đến làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu không còn gặp cảnh chèo kéo, ra giá của “cò” như trước.
Tết năm nay, số lượng người dân đến làm thủ tục xuất nhập cảnh tăng hơn so với cùng kỳ năm ngoái khoảng 15%-20%, nguyên nhân do có nhiều người dân cần cấp, đổi hộ chiếu để đi du lịch nước ngoài trong dịp tết.
Mặt khác, nhiều Việt kiều từ các nước về quê hương đón tết cũng đến đây làm thủ tục cấp đổi, gia hạn hộ chiếu, nên số lượng tăng cao. Dẫu vậy, các chiến sĩ công an vẫn tích cực giải quyết công việc để đáp ứng nhu cầu người dân.
Tại Phòng QLXNC-CA TPHCM, việc cấp, đổi hộ chiếu diễn ra nhanh gọn, khoa học từ khâu lấy số thứ tự đến trực tiếp kê khai, nộp lệ phí và nhận hộ chiếu. Công việc luôn đảm bảo trật tự và theo đúng quy trình. Về phần các chiến sĩ công an, các anh chị cho rằng, được mang niềm vui đến cho mọi người trong dịp tết, ai cũng cảm thấy niềm vui như được nhân đôi.
Minh Ngọc
