18001567 là số điện thoại đường dây nóng tư vấn bảo vệ trẻ em miễn phí ở nước ta. Hàng năm, bình quân đường dây nóng này tiếp nhận hơn 300.000 cuộc gọi. Con số này không tăng trong nhiều năm qua, trong khi số vụ trẻ em bị xâm hại, bị bạo hành ngày càng tăng đến mức báo động. Vì sao có nghịch lý này? Chắc chắn không phải trẻ em Việt Nam không cần tư vấn, giúp đỡ, bảo vệ, mà chính là do người lớn thiếu sót đã không trang bị cho con em mình số điện thoại cần thiết này để được tư vấn, bảo vệ.
Sau hơn 10 năm hoạt động, đường dây nóng 18001567 vẫn chưa được nhiều người biết đến, nhất là người dân và trẻ em ở vùng nông thôn, vùng sâu vùng xa. Do vậy, nhiều vụ bạo hành, xâm hại trẻ em chưa được phát hiện và can thiệp kịp thời. Nguyên nhân của tình trạng này, theo ông Đặng Hoa Nam, Cục trưởng Cục Chăm sóc và bảo vệ trẻ em (Bộ LĐTB-XH) là do việc truyền thông, quảng bá chưa tốt, chưa được coi trọng. Đa số người dân và trẻ em vẫn còn xa lạ với dịch vụ này.
Khi đường dây nóng nhận được các cuộc gọi phản ánh về các vụ bạo hành, xâm hại trẻ em, các thông tin này sẽ được phân loại chặt chẽ theo một quy trình. Đối với những trường hợp chỉ cần cung cấp thông tin tư vấn, họ sẽ tư vấn; đối với những trường hợp khẩn cấp, họ sẽ liên lạc với cơ quan công an và chính quyền ở địa phương để có các biện pháp phòng ngừa, can thiệp khẩn cấp. Còn đối với những trường hợp ở dạng nguy cơ, họ sẽ lập hồ sơ chuyển cho các cơ quan địa phương, phối hợp với các cơ quan địa phương hỗ trợ các trường hợp này. Đối với các trẻ em bị xâm hại, bị bạo lực, sẽ có các chính sách trợ giúp các em khám bệnh, chữa bệnh, trị liệu. Còn những vụ việc đang trong quá trình điều tra, xem xét thì ngành LĐTB-XH phối hợp với ngành công an hỗ trợ cho các nạn nhân trong quá trình điều tra.
Để quảng bá số điện thoại đường dây nóng tư vấn, bảo vệ trẻ em, cùng với việc phổ biến cho học sinh ở nhà trường, cũng nên vận động các doanh nghiệp thể hiện trách nhiệm xã hội, tham gia chiến dịch truyền thông bằng cách in số điện thoại đường dây nóng này lên các sản phẩm của doanh nghiệp như tập vở, các loại thực phẩm dành cho trẻ em.
Ý YÊN
