Nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa các dòng sản phẩm và đào tạo chuyên sâu đội ngũ Hướng dẫn viên (HDV) là chương trình hành động thiết thực của BenThanh Tourist chuẩn bị cho mùa du lịch cao điểm cuối năm.
Hướng dẫn viên BenThanh Tourist dưới chân biểu tượng Mũi Cà Mau.
Từ ngày 2 đến 4-10-2014 vừa qua, Phòng Hướng dẫn & Sự kiện BenThanh Tourist vừa tổ chức đợt tập huấn 3 ngày tại Đất Mũi – Cà Mau cho đội ngũ HDV cả 3 mảng: Inbound, Outbound và Domestic. Ba ngày hoạt động huấn luyện với chương trình dày đặc nên Ban tổ chức phải tận dụng toàn bộ thời gian kể cả thời gian di chuyển để đạt hiệu quả cao nhất. Các HDV đã được chỉ định cho các phần: thuyết minh tuyến điểm, hoạt náo, ứng xử, năng khiếu, tổ chức teambuilding, Gala, đặc biệt là phần thi HDV Nội địa thuyết minh bằng tiếng Anh… Chặng đường 350km từ TPHCM tới Cà Mau trong 11 tiếng đồng hồ dường như chưa đủ để các HDV trẻ đầy nhiệt huyết thể hiện các bài thuyết minh từ : Du lịch TPHCM, Đại lộ Võ Văn Kiệt; Du lịch Long An, Tiền Giang; Nghề đóng tủ thờ ở Gò Công; Cây lúa nước; Hủ tiếu Mỹ Tho; Đờn ca tài tử; Homestay tại ĐBSCL; Kiến trúc chùa Kh’mer; Lễ cưới Nam bộ, Cao Văn Lầu, Chùa Dơi, Nhà thờ Cha Diệp, Cây đước, Đất Mũi... Đặc biệt chuyến tập huấn được Ban tổ chức chọn tại Đất Mũi mang ý nghĩa vô cùng quan trọng, đây là tuyến điểm mang dấu ấn vùng đất thiêng liêng của tổ quốc nên toàn thể HDV, đặc biệt Inbound và Domestic phải nắm chắc tuyến điểm, kiến thức sâu về văn hóa, lịch sử và truyền tải được hồn dân tộc đến du khách trong và ngoài nước.
Hoạt động Teambuilding tổ chức ngay tại cột mốc tọa độ quốc gia GPS 0001, được các đội tham gia sôi nổi. Trải qua 5 chặng của cuộc thi, các đội lần lượt phải vượt qua các chướng ngại vật, chinh phục mọi thử thách nhằm mục đích mang mọi người đến gần nhau, tạo nên sức mạnh cùng hướng đến mục tiêu chung.
Đêm Gala sôi động và đầy sáng tạo do các bạn HDV dàn dựng và tổ chức gần như là một kết thúc hoàn hảo cho đợt huấn luyện. Bạn Hoàng Thị Oanh, HDV có thâm niên trên 10 năm tại BenThanh Tourist chia sẻ cảm xúc: “Chúng tôi hết năm này qua năm khác tổ chức cho khách hàng, nếu có gặp nhau trên đường tour cũng chỉ trao đổi dăm ba câu rồi ai lại tập trung vào công việc người đó. Chuyến đi này thực sự giúp mọi người gần nhau, hiểu nhau hơn qua các hoạt động đội nhóm và chúng tôi đã học hỏi ở các bạn đồng nghiệp rất nhiều cả về kiến thức, ngoại ngữ và cách ứng xử. Chuyến tập huấn này giúp kiến thức của chúng tôi được nâng cao, tôi cũng mong sẽ có nhiều chuyến đi thực tế như thế này trong tương lai”. Anh Nguyễn Trung Tây Đô, Giám đốc phòng Hướng dẫn sự kiện, người thầy, người anh của đội ngũ HDV BenThanh Tourist cho biết: “Hành trình này cũng chính là sản phẩm mẫu mà chúng tôi sẽ chào khách hàng, đặc biệt phù hợp với các công ty, tập đoàn có đội ngũ nhân viên trẻ, hoặc tổ chức cho các đoàn thể, Đoàn thanh niên của các công ty. Bên cạnh những giờ phút vui chơi, thư giãn, chương trình còn gắn với việc giáo dục thế hệ trẻ tình yêu quê hương đất nước và niềm tự hào dân tộc”.
Trước đó, BenThanh Tourist cũng đã tổ chức các khóa tập huấn HDV theo chuyên đề, các khóa nâng cao trình độ tiếng Anh cho HDV Nội địa… để chuẩn bị cho Hội thi HDV BenThanh Tourist mở rộng năm 2014. Đây không chỉ là cuộc thi trong nội bộ công ty mà thành phần được mở rộng đến các HDV cộng tác và sinh viên ngành du lịch. Các bạn yêu thích nghề Hướng dẫn viên có thể đăng ký tham gia ở các bảng: Inbound, Outbound và Nội địa. Vòng bán kết sẽ diễn ra vào ngày 28-10-2014, vòng chung kết diễn ra trong 2 ngày 4 và 5-11-2014 với tổng giải thưởng gần 30 triệu đồng và hơn nữa là cơ hội được tuyển dụng vào nguồn HDV BenThanh Tourist. Đăng ký tham gia trước ngày 22-10-2014.
| |
TUYẾT MAI
