Mới đây, bạn đọc Bùi Thị Bích (ngụ tại đường Nguyễn Phi Khanh, Q.1, TPHCM) đã bức xúc đến Báo SGGP trình bày về sự việc “thất tín” của Công ty TNHH Anh Trung (A1 Nguyễn Oanh, P.17, Q. Gò Vấp, TPHCM).
Theo đó, cách đây khoảng 1 năm, vào ngày 25-2-2007, gia đình bạn đọc Bùi Thị Bích vì tin tưởng vào sự quảng cáo của Công ty TNHH Anh Trung nên đã nhờ đơn vị này chăm sóc 1 chậu mai cảnh mới mua với giá 5 triệu đồng. Đôi bên đã thống nhất chi phí chăm sóc chậu mai là 700.000 đồng/năm và ký kết vào “Phiếu ký gửi chăm sóc mai” có dấu mộc đỏ của Công ty TNHH Anh Trung. Mãi đến cuối tháng 1-2008, sau nhiều lần gọi điện thoại, bà Bích mới được công ty này thông báo sẽ nhận cây mai trong thời gian sớm nhất.
Song, đến ngày 1-2-2008 phía Công ty TNHH Anh Trung đã đột ngột mời khách hàng lên vườn và báo rằng cây mai đã chết. Ngay tại vườn của công ty này (số 18B Hoàng Hoa Thám, P13, Q. Tân Bình), bà Bích ngạc nhiên vì chậu mai đã ghi ký hiệu của mình chỉ còn phần chậu sạch sẽ, riêng phần gốc mai thì đã hoàn toàn mất. Điều trớ trêu là đại diện Công ty Anh Trung còn thông báo rằng đã chôn cây mai rồi và cam kết sẽ đền giá trị cây mai tương đương… 2 triệu đồng.
Quá thất vọng về cách làm ăn lập lờ của Công ty Anh Trung, bạn đọc Bùi Thị Bích đã nhờ CLB Chống hàng giả và Bảo vệ người tiêu dùng Báo SGGP can thiệp. Tuy nhiên, ông Bùi Anh Trung, Giám đốc Công ty Anh Trung - dù đã xác nhận về sự cố trong việc chăm sóc cây mai nhưng vẫn lẩn tránh giải quyết quyền lợi thỏa đáng. Ngay đến thời điểm ngày 5-2-2008 (tức 29 Tết), phía công ty này cũng hoàn toàn “im hơi lặng tiếng”, chưa đền bù thiệt hại cho khách hàng.
Theo bạn đọc Bùi Thị Bích cho biết, điều mà mọi người cần ở đây là một thái độ thiện chí và tinh thần có trách nhiệm từ phía lãnh đạo Công ty Anh Trung. “Dẫu biết trong một số trường hợp vì yếu tố khách quan, cây mai bị chết thì phía công ty phải mời khách hàng chứng kiến gốc mai của mình như một sự trân trọng. Ngược lại, cách làm ăn gian dối và trục lợi sẽ chỉ thể hiện một phong cách kinh doanh lừa gạt, gây mất niềm tin cho khách hàng mà thôi” – bạn đọc Bùi Thị Bích nói.
Minh Nguyễn
Năm qua, ngoài trường hợp bạn đọc Bùi Thị Bích thì Báo SGGP đã nhận được lời “kêu cứu” từ nhiều khách hàng về việc cây mai gửi nhà vườn chăm sóc đã “không cánh mà bay”. Để tránh rơi vào tình cảnh trên, nhiều gia đình sẽ ký gửi chăm sóc cây mai sau dịp Tết Nguyên đán cần lưu ý một số vấn đề như sau: 1/ Lựa chọn đơn vị chăm sóc cây mai có địa chỉ hoạt động rõ ràng, cụ thể và pháp nhân phù hợp quy định luật pháp. 2/ Ký kết Hợp đồng chi tiết về chăm sóc cây mai, yêu cầu công ty (hoặc nhà vườn) chăm sóc ghi rõ các trường hợp đền bù thiệt hại (nếu có). 3/ Chụp hình cây mai trong hiện tại và cùng thỏa thuận định trước trị giá của cây mai từ đôi bên. 4/ Trong trường hợp đơn vị chăm sóc thông báo cây mai suy yếu (hoặc chết), khách hàng có quyền yêu cầu được thu giữ nguyên trạng cây mai để xem xét. 5/ Độc giả Báo SGGP có thể liên hệ CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP, số 438 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.3, TPHCM, ĐT: 0908167409 để được tư vấn giải quyết quyền lợi thỏa đáng. CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP |
