“Nghe dân nói” ở phường 15 quận 8

Thực hiện cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh”, từ tháng 4-2008, Đảng ủy và chính quyền phường 15, quận 8 TPHCM đã tiếp xúc với nhân dân địa phương vào mỗi tối thứ sáu hàng tuần để “nghe dân nói”.

“Đặt mình vô hoàn cảnh của người dân mới cảm nhận hết khó khăn của họ, thảo một cái đơn thôi mà phải thuê mất 30.000 đồng, đánh máy mất 10.000 đồng nữa, rồi lại phải chạy tới chạy lui bổ sung giấy tờ, nhiều lúc chỉ sai một từ thôi cũng phải về làm lại, còn bị cán bộ hạch sách.

Ra đến đầu đường là nước ngập, sình lầy, lô cốt tràn lan, đó là chưa kể những xích mích gần xa của bà con chòm xóm. Nhiều chuyện lắm. Nếu mình không xuống dân, không gần gũi để lắng nghe họ thì trách nhiệm chưa tròn”- Bí thư Đảng ủy phường 15, quận 8 Lê Thị Kim Dung tâm sự.

Nói là làm, lãnh đạo Đảng ủy và chính quyền, các ban ngành đoàn thể phường cử một người đại diện xuống dân, sẵn sàng giải trình, trả lời chất vấn về bất cứ điều gì liên quan đến đời sống nhân dân. Buổi tối tiếp xúc đầu tiên, trời mưa tầm tã, nước ngập lênh láng, bà con vẫn đội nón lá đến dự đầy cả hội trường. “Dân có quyền nói, họ nói càng “đau”, mình càng nên lắng nghe. Lãnh đạo phường đã có quy định, bất kể người dân nào, có bức xúc gì, cứ trực tiếp đến gặp hoặc gọi điện phản ánh, gửi thư góp ý, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và xuống tận nơi để giải quyết”- Chủ tịch UBMTTQ phường Lê Viết Thành cho biết.

Sau hơn 2 tháng, lãnh đạo phường đã tiếp xúc với 1.200 người dân của 8 khu phố. Sau đó, một số ý kiến đã được giải quyết ngay: xin cấp nước sạch cho hẻm 279 khu phố 7; gắn đèn chiếu sáng công cộng trên đường Mễ Cốc; xử lý nạn ăn cắp vặt trước chùa Quan Âm (khu phố 7); phạt vi phạm văn minh đô thị các đơn vị thi công làm văng đất cát bừa bãi lên đường; sửa chữa, nâng cấp chợ Rạch Cát; kiến nghị UBND quận 8 tu sửa chung cư Rạch Cát (khu phố 8)…

Tiến bộ nhất là trong lĩnh vực cải cách hành chính, quy trình thủ tục giấy tờ đã rút ngắn lại: “Tôi đã quán triệt với anh em, nếu người dân không biết viết đơn, phải hướng dẫn họ làm theo mẫu, thậm chí ghi chép lại, chịu khó đọc nội dung đơn là chính, đừng quá hình thức - hễ sai một từ là bắt dân viết lại. Nói chuyện cũng không nên cao giọng, người dân đi lại, ăn mặc không đúng cách mình cũng nên từ tốn, nhẹ nhàng khuyên nhủ. Học Bác Hồ là phải học từ những cái nhỏ nhất như lời ăn, tiếng nói. Ai không tuân thủ quy định sẽ bị trừ vào điểm thi đua” - Bí thư Đảng ủy phường Lê Thị Kim Dung bộc bạch.

Ông Nguyễn Văn Lâm (ở số 350/8 đường Lưu Hữu Phước) cho biết: “Sau nhiều lần góp ý, quy trình một cửa một dấu có nhiều chuyển biến tích cực, người dân đi chứng giấy không phải đợi chờ lâu, chủ tịch hoặc phó chủ tịch phường thường trực ở ngay tổ tiếp nhận hồ sơ để ký giấy; cán bộ công chức đã đeo bảng tên đầy đủ, không hút thuốc trong giờ làm việc. Tôi ấn tượng nhất là việc chào cờ, kể chuyện Bác Hồ mỗi sáng thứ hai hàng tuần, mặc đồng phục trong các ngày thứ hai, tư, sáu ở phường, trông rất đẹp và lịch sự”.

Ông Nguyễn Tấn Lộc (ở số 277 Lưu Hữu Phước) là người không bỏ sót bất cứ cuộc họp nào, như tiếp xúc với đại biểu Quốc hội, họp hội nghị nhân dân, khu phố, tổ dân phố. Ông cho biết: “Tối thứ sáu hàng tuần, thấy cán bộ lặn lội xuống cơ sở để nghe dân nói, chúng tôi rất mừng. Đây là cơ hội để dân bày tỏ bức xúc, tâm tư với Đảng và chính quyền. Tôi tin rằng, phát huy được những cuộc tiếp xúc như vậy, cuộc sống của người dân sẽ càng được chăm lo, vai trò lãnh đạo của chính quyền sẽ ngày càng được củng cố”. 

HOÀNG HOA