(SGGP). - Từ ngày 6-2, các đầu số khẩn cấp 113, 114, 115 tại khu vực TPHCM được liên thông với nhau và chính thức vận hành. Đây là thông tin được Sở TT-TT TPHCM công bố tại buổi gặp gỡ đầu năm với các đơn vị hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông sáng cùng ngày.
Theo đó, khi có cuộc gọi báo tin, dù thông tin đó liên quan đến an ninh trật tự; hỏa hoạn hay cấp cứu y tế, thì người trực tổng đài đều tiếp nhận thông tin và chuyển đến cơ quan có chức năng để nhanh chóng tiếp cận và tổ chức, phối hợp ổn định trật tự, cứu nạn, cứu hộ.
Ví dụ, khi cần báo sự cố về an ninh trật tự, nhưng người dân báo nhầm vào số 114 thì cảnh sát cứu hỏa phải xử lý kết nối để đưa cảnh sát cơ động đến kịp thời mà người báo không cần phải bấm gọi lại số 113. Hoặc gặp trường hợp phải cấp cứu, nhưng người báo gọi vào số 113, thì đơn vị cảnh sát phản ứng nhanh phải kết nối với bộ phận cấp cứu điều xe cứu thương đến nhanh nhất mà không cần phải bấm gọi lại vào số 115. Bên cạnh tổng đài liên thông này, hệ thống tổng đài đúng tuyến cảnh sát phản ứng nhanh 113, cảnh sát cứu hỏa 114, cấp cứu y tế 115 vẫn hoạt động bình thường như trước đây.
Sáng cùng ngày, TPHCM cũng chính thức vận hành đầu số 1022, thay cho Tổng đài (08) 39111333 trước đây (nhằm tiếp nhận thông tin sự cố về hạ tầng kỹ thuật đô thị như: gãy, ngã cây xanh; lún, sụt mặt đường, hệ thống thoát nước; hệ thống chiếu sáng công cộng bị hư hỏng; ngã, gãy cột điện; chất lượng xe buýt…) và đầu số 1087 (tiếp nhận thông tin, phản ánh của khách du lịch và thực hiện chức năng quảng bá du lịch của thành phố về thông tin du lịch). Tổng đài 1087 sẽ cung cấp hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh.
Theo đại diện Sở TT-TT, việc thay đổi này giúp người dân dễ nhớ, dễ sử dụng khi gặp các trường hợp khẩn cấp cần báo tin.
TƯỜNG HÂN
