Gần đây, nhiều bạn đọc khiếu nại đến Báo SGGP về chất lượng của các sản phẩm điện thoại di động (ĐTDĐ) trên thị trường. Trong đó, một số người tiêu dùng bức xúc bởi mua ĐTDĐ trông như hàng “chính hãng”, nhưng khi mua về mới “tá hỏa” vì đã nhầm hàng giả! Truy tìm nguồn gốc những chiếc điện thoại dạng này, PV Báo SGGP đã tìm ra một số kênh phân phối “hữu hiệu” nhiều ĐTDĐ giả nhãn hiệu chính hãng, lừa dối người tiêu dùng.
Từ thông tin “rao vặt”
Một số rao vặt bán ĐTDĐ trên trang web www.thegioididong.com.vn
Theo nguồn tin từ bạn đọc, chúng tôi đã thử truy cập vào trang web www.thegioididong.com.vn - một trong những trang thông tin của Công ty cổ phần Thế giới di động (TPHCM) được khá nhiều người tiêu dùng cũng như giới kinh doanh biết đến như địa chỉ cung cấp phong phú sản phẩm ĐTDĐ. Tại đây, thiết kế trang web bắt mắt và thực sự tạo tiện ích cho người xem, giúp khách hàng dễ truy cập tìm mua ĐTDĐ vừa ý. Có thể nói, những người thực hiện trang web này đã có ý tưởng rất tốt khi giúp người tiêu dùng định hướng về ý thức tìm hiểu kỹ sản phẩm cần mua, so sánh về giá và chất lượng các ĐTDĐ đủ chủng loại.
Tuy nhiên, một trong những tiện ích mà trang web này thực hiện là phần “Rao vặt” đang “có vấn đề”! Trước hết, trong mục “Rao vặt”, các quản trị viên trang web đã nhấn mạnh rằng “Thegioididong.com không chấp nhận hay cho phép những tin đăng trên trang web chứa những nội dung khiêu khích, tục tĩu, bất hợp pháp, vi phạm nhân quyền, mua bán các sản phẩm bị cấm, những sản phẩm có nguồn gốc không rõ ràng hay chất lượng không đảm bảo gây ảnh hưởng đến công việc, uy tín, danh dự, nhân phẩm của người khác”.
Nhưng thực tế, khi chúng tôi truy cập vào mục rao vặt này thì ngoài một số ít ĐTDĐ chính hãng đã sử dụng được chào bán cho người có nhu cầu thì khá nhiều sản phẩm ĐTDĐ rao bán hoàn toàn không đúng với sự thật, nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng. Cụ thể, khi chúng tôi thử tìm thông tin về chiếc Nokia N73 Music Edition, mục rao vặt đã liệt kê rất nhiều sản phẩm cùng chủng loại với mức giá chênh lệch khá lớn từ 1,5 triệu đồng; 1,7 triệu đồng cho đến 4,4 triệu đồng/chiếc (hàng chính hãng loại này giá khoảng 6 triệu đồng/chiếc – PV).
Kèm theo mỗi sản phẩm rao bán là thông tin chi tiết về người cần bán gồm tên và số điện thoại liên lạc. Những tưởng đây là các sản phẩm chính hãng đã qua sử dụng được chào bán công khai. Ngờ đâu, khi chúng tôi thử gọi theo các số điện thoại như 9004135, 0937675773… thì được người bán hẹn tới một địa điểm tại trung tâm thành phố (đường Rạch Bùng Binh, Q3, TPHCM; Hồ Bá Kiện, Q10, TPHCM). Tại đây, người bán lộ rõ là những nhân viên cửa hàng ĐTDĐ nhỏ trong khu vực và sẵn sàng mời khách hàng về chọn lựa đủ chủng loại ĐTDĐ, giá cả, xuất xứ.
Đến những cửa hàng chuyên bán hàng giả
Giới thiệu về chiếc ĐTDĐ “Nokia” N73 Music Edition cho chúng tôi là cô gái rất trẻ tại cửa hàng trên đường Rạch Bùng Binh, Q3, TPHCM. Cô ta huyên thuyên rất nhiều về các loại sản phẩm đang trưng bày công khai tại cửa hàng này. Đó là những chiếc ĐTDĐ mang nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như NOKIA, SAMSUNG, SONY cho đến những thương hiệu xuất xứ từ Trung Quốc hay hàng nhái hiệu NOKIAL, NOKLA.
Tuy nhiên, điều đáng lo ngại là khi sử dụng thử chiếc “Nokia” N73 Music Edition có kiểu dáng giống y sản phẩm đang trưng bày tại các siêu thị điện thoại lớn, chúng tôi nhận ra rằng đây là một chiếc ĐTDĐ giả toàn bộ. Theo đó, sản phẩm ghi nguồn gốc xuất xứ từ Nokia Japan (Nhật Bản), pin và sạc thì từ China (Trung Quốc). Song, thông tin mà chúng tôi biết được, Hãng Nokia không hề có nhà máy sản xuất nào đặt tại Nhật Bản. Phần pin có in nguồn gốc từ Trung Quốc nhìn kỹ cũng rất lem nhem. Ngay cả phần mềm chiếc điện thoại này khi hoạt động cũng lộ ra nhiều khiếm khuyết, chữ viết thì sai dấu lung tung v.v…
Tóm lại, ngoại trừ hình thức và chữ in NOKIA tương đối giống hàng chính hãng thì các phần còn lại khác xa với chất lượng hàng thật. Nhưng do mức giá loại hàng giả này chỉ chưa bằng 1/3 giá hàng chính hãng nên không ít người tiêu dùng đã bị lừa. Mọi người cứ tưởng rằng đây là hàng “xách tay” từ nước ngoài về nên phần mềm hơi khác so với tại Việt Nam, cho đến khi sử dụng gặp hư hỏng thì không thể nhận được bảo hành.
Nhìn chung, trong những lần đóng vai người cần mua ĐTDĐ theo thông tin trang web Thegioididong.com, điều mà chúng tôi ngạc nhiên nhất là không biết lãnh đạo công ty “vô tình” hay “hữu ý” tạo ra kênh thông tin thương mại điện tử phục vụ vì người tiêu dùng lại trở thành “điểm đen” cung cấp, mua bán hàng giả, hàng dỏm và cả những loại hàng không nguồn gốc xuất xứ, nguy hại tới cả thị trường.
Với số lượng truy cập mỗi ngày hàng trăm ngàn lượt người xem, vô tình trang web cũng hình thành thị trường phân phối “béo bở” cho những người chuyên doanh nhập lậu ĐTDĐ, trốn nộp thuế và tránh cả trách nhiệm hậu mãi. Và suy cho cùng, chỉ có người tiêu dùng khi mua nhầm hàng hóa dạng này mới cảm nhận hết sự thiệt hại khi bị lừa dối mà thôi.
Tiếp nhận phản ánh từ Báo SGGP, ông Nguyễn Bá Liêm – Giám đốc Chăm sóc khách hàng của Hãng Nokia khu vực Đông Dương xác nhận, tình trạng giả nhãn hiệu các sản phẩm ĐTDĐ chính hãng quả thực đang là vấn nạn gây nguy hại tới nhiều khách hàng. Cách đây một thời gian, cũng chính nhờ phản ánh của CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP, Nokia Việt Nam đã phát hiện lần đầu tiên viên pin điện thoại giả giống sản phẩm thật, gây nhầm lẫn cho người sử dụng. Riêng những trường hợp ĐTDĐ giả nhãn hiệu thì rõ ràng cần được các cơ quan chức năng sớm tiến hành kiểm tra xử lý thật nặng. “Hãng Nokia cũng lên án những hành vi kinh doanh sai phạm và bộ phận pháp lý của tập đoàn cũng đang xem xét để tiến hành xử lý vấn nạn hàng giả Nokia tại thị trường Việt Nam” – ông Liêm nói. |
TƯỜNG MINH
