Ngày 23-6-2011, xe khách biển số 14M – 9815 của anh Lê Huy Hòa ở Tiên Yên đi từ Hải Phòng về Móng Cái (Quảng Ninh). Khi đi qua địa phận xã Hải Lạng - huyện Tiên Yên, do tránh xe container đi ngược chiều, chiếc xe khách này đã rơi xuống vực, trên xe lúc đó có khoảng 25 hành khách.
Hậu quả là một thanh niên 20 tuổi tên Đào Văn Hiếu, (ở xã Quảng Minh - huyện Hải Hà), đang thực hiện nghĩa vụ quân sự (đóng quân tại Hải Phòng), đang trên đường về chịu tang ông nội đã tử vong ngay tại chỗ. Một số người trên xe bị thương. Ngay sau khi nhận được tin báo, tập thể lãnh đạo và nhân viên Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA Chi nhánh tại Quảng Ninh – là nơi chủ sở hữu chiếc xe khách bị tai nạn tham gia mua bảo hiểm, đã nhanh chóng làm thủ tục và trực tiếp mang số tiền 50 triệu đồng đến xã Quảng Minh trao tận tay gia đình nạn nhân Đào Văn Hiếu.
Bảo hiểm AAA trao tiền bảo hiểm cho gia đình nạn nhân
Anh Nguyễn Chí Cường, Giám đốc chi nhánh công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA tại Quảng Ninh đã cho biết về tiêu chí hoạt động của công ty cũng như những công việc mà các anh đã làm trong thời gian hoạt động tại Quảng Ninh vừa qua: Với khẩu hiệu “Quyền được an tâm” dành cho khách hàng, Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA ra đời tại Việt Nam cuối năm 2005. Và từ tháng 3-2009 chính thức có mặt tại thị trường Quảng Ninh. Công ty đã lựa chọn phương châm phục vụ tận tuỵ cho mọi đối tượng khách hàng để tạo niềm tin với những người đang hợp tác và thu hút những khách hàng tiềm năng”.
Khách hàng tham gia bảo hiểm cho các phương tiện giao thông không chỉ là để được hỗ trợ nếu chẳng may rủi ro lớn xảy ra, mà với các dịch vụ bảo hiểm của AAA, khách hàng sẽ được chăm sóc chu đáo ở nhiều cấp độ. Ngoài việc giải quyết nhanh chóng những rủi ro xảy đến, bảo hiểm AAA luôn quan tâm chăm sóc khách hàng từ những việc nhỏ như tư vấn cửa hàng mua xe máy, giới thiệu nhãn hàng uy tín, giúp khách hàng hoàn tất thủ tục mua xe, lo giấy phép lái xe…
Đề ra phương châm hoạt động, đồng thời rèn luyện phẩm chất của anh chị em nhân viên, tạo cho họ nhiệt huyết và sự gắn bó với công việc, với những việc làm thiết thực đó, đơn vị bảo hiểm này đã tạo được lòng tin và thu hút được lượng khách hàng đáng kể trong tỉnh, đem lại nguồn doanh thu “ấn tượng” mỗi năm.
Tại Nhà Văn hóa xã Quảng Minh, cách nhà nạn nhân Đào Văn Hiếu không xa, với sự chứng kiến của lãnh đạo xã Quảng Minh, gia đình chủ xe khách Lê Huy Hòa cùng nhiều nhân dân trong vùng, đại diện Công ty Cổ phần Bảo hiểm AAA chi nhánh tại Quảng Ninh đã trao số tiền bồi thường 50 triệu đồng cho đại diện gia đình nạn nhân là ông Đào Văn Tiệp. Cầm số tiền bồi thường, ông Tiệp rưng rưng: “Cháu tôi xấu số qua đời, nỗi đau quá lớn, nhưng sự động viên kịp thời bằng cả vật chất và tinh thần thế này đã an ủi chúng tôi phần nào”. Còn chủ xe khách Lê Huy Hòa cho biết: “Tai nạn xảy ra, tôi và cả gia đình đều đang rất bối rối để giải quyết hậu quả. Rất may đơn vị bảo hiểm đã kịp thời có mặt để giúp chúng tôi khắc phục phần nào thiệt hại to lớn này”.
Đây chỉ là một trong rất nhiều vụ mà bảo hiểm AAA ở Quảng Ninh đã giải quyết kịp thời, nhanh chóng. Luôn quan tâm chăm lo đến khách hàng và kịp thời có mặt để trợ giúp mỗi khi họ gặp rủi ro là tinh thần của Bảo hiểm AAA Quảng Ninh. Điều này đã thể hiện trách nhiệm, đồng thời làm nên nét đẹp trong văn hóa kinh doanh của Bảo hiểm AAA nói chung và chi nhánh AAA Quảng Ninh nói riêng.
HIẾU MINH
